Skip to content

CHOOSE YOUR LANGUAGE

  • English
  • Deutsch
  • Français
    • Die Seismic Enablement Cloud

      Entdecken Sie die Komplettlösung, die das Umsatzwachstum für Ihre kundorientierten Teams vorantreibt.

      Mehr erfahren
    • PRODUKTE

      • Sales Content Management
      • Learning & Coaching
      • Buyer Engagement
      • Content-Automatisierung
      • Enablement Strategie & Planung
      • Enablement Intelligence
    • PLATTFORM

      • Plattformübersicht
      • Integrationen
    • Warum Seismic?

      Gute Frage! Finden Sie heraus, warum führende Analysten und über 2.200 Kunden unsere Software lieben.

      Mehr erfahren
    • USE CASES

      • Sales Enablement Teams
      • Sales Teams
      • Marketingteams
    • BRANCHEN

      • Alle Branchen
      • Asset Management
      • Banken
      • Healthcare und Life Sciences
      • Technologie
    • Zu den Kundenstories

      Erfahren Sie wie Kunden weltweit mit der Seismic Lösung Erfolge erzielen.

      Zu den Kundenstories
    • KUNDENSTORIES

      • Genesys’s Story
      • Deluxe’s Story
    • FOR OUR CUSTOMERS

      • Seismic University
      • Seismic Community
    • Über uns

      Seismic - wer wir sind und wie wir arbeiten

      Mehr erfahren
    • ÜBER SEISMIC

      • Karriere
      • Leadership
      • Diversität und Inklusion (en)
      • Partner
      • Aftershock Store
      • Kontaktieren Sie uns
    • NEWS

      • Presseportal
      • Analysten- und andere Reports
      • Shift 2022 (en)
    • Was ist Sales Enablement?

      Neu beim Sales Enablement? Kein Problem!

      Mehr erfahren
    • WHAT'S NEW

      • Blog
      • Events & Webinars
    • COLLECTION HUBS

      • Ressourcen-Center
      • Enablement Explanations
      • KI-gestützter Vertrieb
      • Buyer Engagement
  • Demo anfordern
Zurück zur Übersicht der Blogs
Vertrieb

5 Star-Qualitäten eines Mitarbeiters im Vertriebsinnendienst

Inside Sales: Der Vertriebsinnendienst wächst in allen Branchen

Seismic
Seismic
23. November 2015
Illustration einer Frau, die einen goldenen Kelch hält

Der Vertriebsinnendienst, auch Inside Sales genannt, ist branchenübergreifend auf Wachstumskurs. Der heutige Innendienst ist längst über die Zeiten der simplen Telefonakquise hinaus. Für Start-ups ist die Nutzung von E-Mail, Telefon- und Videokonferenzen ein guter Weg, um schnell durchzustarten. Für große Unternehmen kann es eine enorme Kostenersparnis bedeuten, Außendienstmitarbeiter, ausgestattet mit der neuesten Technologie, wieder ins Haus zu holen.

Die heutigen Top-Performer im Vertriebsinnendienst kombinieren Verkaufskompetenz mit technischem Know-how, um Leads in Kunden zu verwandeln. Um diesen Wandel erfolgreich zu machen, sind unterschiedliche Fähigkeiten erforderlich. Die folgenden Skills sind dabei besonders wichtig.

1. Erhöhen Sie die Schlagzahl

Der Schlüssel zum Erfolg im Vertriebsinnendienst liegt in den Zahlen: Je mehr Anrufe Sie tätigen, desto mehr Verkaufschancen eröffnen sich Ihnen. Natürlich müssen Sie nicht  rund um die Uhr arbeiten, aber Sie sollten die Anzahl der Anrufe zu den Zeiten maximieren, in denen potenzielle Kunden mit größter Wahrscheinlichkeit ans Telefon gehen.

2. Recherchieren Sie Ihre potentiellen Kunden

Vertriebsinnendienst-Mitarbeitern stehen hervorragende Recherchetools zur Verfügung. LinkedIn, Twitter und Google können den Sales, aktuelle und teils sehr detaillierte Informationen liefern, es gibt also keinen Grund, unvorbereitet in ein Kundengespräch zu gehen. Es ist enorm wichtig, das Geschäftsumfeld potenzieller Kunden zu kennen, und das bedeutet, auch die neuesten Branchennachrichten und Trends zu kennen. Um immer auf dem neuesten Stand zu sein, können Sie die Pressemitteilungen Ihrer potenziellen Kunden recherchieren und deren Unternehmen gefolgt von “.PPT” in Google eingeben. Diese Art der Suche führt zu veröffentlichten Präsentationen des potenziellen Kunden und liefert Ihnen weitere Details über das Unternehmen. Wenn Ihre Kunden das Gefühl haben, dass Sie auf dem Laufenden sind, werden sie eher bereit sein, das Gespräch mit Ihnen zu vertiefen.

3. Stellen Sie die schwierigen Fragen – und hören Sie genau zu

Um im Verkauf erfolgreich zu sein, müssen Vertriebsmitarbeiter bedeutsame Gespräche mit potenziellen Kunden führen. Ob am Telefon oder per Videokonferenz – Ihre Kunden möchten das Gefühl haben, dass Sie ihnen etwas Besonderes bieten. Jeder potenzielle Kunde erkennt den Unterschied zwischen einem Gespräch, bei dem er wirklich gehört wird, und einem, bei dem sein Gegenüber nur ein Skript abspult. Erfolg im Verkauf bedeutet, gezielte Fragen zu stellen, die auf bisherigen Antworten des Interessenten aufbauen und keinem Drehbuch folgen. Wenn sich eine Interaktion persönlich anfühlt, d.h. wenn der potenzielle Kunde das Gefühl hat, dass Sie seine Situation verstehen und ihm etwas Wertvolles bieten können, selbst wenn es sich nur um Informationen handelt, dann entwickelt sich die Beziehung weiter.

4. Unterschätzen Sie Social Selling nicht

Viele Unternehmen versäumen es, die sozialen Medien sinnvoll einzusetzen. Öffentlich verfügbare Informationen in sozialen Medien sollten Sie nutzen, um Infos über potenzielle Kunden zu sammeln, ehe Sie einen Anruf tätigen. Sie sollten aber auch bedenken, dass Ihre potenziellen Kunden ebenso über Sie recherchieren – und es ist gut möglich, dass sie schon viel über Ihr Unternehmen oder Sie wissen, bevor sie überhaupt das erste Gespräch führen.

Daher ist es empfehlenswert, sich eine öffentliche Social-Media-Präsenz einzurichten, die rund um die Uhr für Sie arbeitet. Dazu gehören nicht nur die Unternehmensseite, sondern auch Ihre eigenen Konten bei Facebook, Twitter und LinkedIn. Auf Diskussionsseiten Ihrer Branche sollten Sie ebenfalls aktiv werden.

5. Zeigen Sie Empathie für potenzielle Kunden

Dies ist meiner Meinung nach einer der wichtigsten Punkte für den Verkaufserfolg. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, zuzuhören und mehr über die geschäftlichen Herausforderungen und Bedürfnisse der Interessenten zu erfahren, geben Sie ihnen das Gefühl, verstanden zu werden. Kunden kaufen, wenn sie wissen, dass wir – als Sales-Mitarbeiter, aber vor allem als Mitmenschen – sie verstehen.

  • enablement

Weiterführende Artikel

Illustration von zwei Personen, die überdimensionierte Dokumente über ihren Köpfen halten.

Was sind Vertriebsunterlagen? Beispiele für Sales Enablement durch passenden Sales Content

Erkennen Sie die verschiedenen Sales Content-Typen, die Vertriebsteams benötigen, damit Interessenten zu Kunden werden.
Mehr erfahren: Was sind Vertriebsunterlagen? Beispiele für Sales Enablement durch passenden Sales Content
Illustration einer Frau, die ein Element auf einem Bildschirm auswählt.

8 unverzichtbare Eigenschaften eines guten Vertriebsleiters

Sie wollen ein erfolgreiches Verkaufsteam leiten?
Mehr erfahren: 8 unverzichtbare Eigenschaften eines guten Vertriebsleiters
Illustration von zwei Personen auf einer Wippe.

Was ist der Unterschied zwischen Sales Enablement und Sales Operations?

Sales Enablement und Sales Operations spielen beide eine entscheidende Rolle in jedem Unternehmen.
Mehr erfahren: Was ist der Unterschied zwischen Sales Enablement und Sales Operations?

Wenn Sie es bis hierher geschafft haben, müssen wir einen Nerv getroffen haben.

Demo anfordern
Seismic
  • Produkte
  • Seismic Enablement Cloud™
  • Sales Content Management
  • Lernen & Coaching
  • Buyer Engagement
  • Content-Automatisierung
  • Strategie & Planung
  • Enablement Intelligence
  • Lösungen
  • Sales Enablement Teams
  • Sales Teams
  • Marketing Teams
  • Ressourcen
  • Blog
  • Ressourcen-Center
  • Trend-Themen
  • Was ist Sales Enablement?
  • Was genau bedeutet KI-gestützter Vertrieb?
  • Erfolgreich mit B2B Social Selling
  • Integrationen
  • Alle Integrationen
  • Google
  • Microsoft
  • Salesforce
  • Unternehmen
  • Kontaktieren Sie uns
  • Karriere
  • Trust Center
ISO 27001 Certified by Schellman
  • © 2022 Seismic
  • Nutzungsbedingungen (en)
  • Datenschutzerklärung
  • Follow us on Linkedin
  • Follow us on Instagram
  • Follow us on Twitter
  • Follow us on YouTube
  • Follow us on Facebook