Die Herausforderung
Mangelnde Transparenz der Content Performance
Das Vertriebsteam bei Clevertouch fokussiert sich im Sales Cycle stark auf Contents. Sie hatten keinen Überblick über die Interaktionen der Kunden und Interessenten mit dem jeweiligen Content. Die Vertriebsmitarbeiter wussten nie ob die Botschaften bei den potenziellen Kunden ankamen. Das erschwerte die Optimierung der Kundenbindung.
Die Lösung
Inhaltliche Analysen verbessern die Verkaufseffizienz
Die Clevertouch-Mitarbeiter hatten mit der Inhaltsanalyse von Seismic einen besseren Einblick in die Art und Weise, wie potenzielle Käufer mit Botschaften umgehen. Vertriebsmitarbeiter personalisieren ihre Folgegespräche mit den gewonnenen Daten indem sie die Agenda auf das abstimmen was dem potenziellen Kunden am wichtigsten ist. Dies ermöglicht es Clevertouch-Mitarbeitern, sich zu positionieren und das Geschäft mit Zuversicht voranzutreiben, gestützt auf Daten und Informationen. Vertriebsmitarbeiter können ihre Aktivitäten auch mit denen von Top Performern messen, um ihre Effektivität weiter zu verbessern.
Phill Ball
Chief Commercial Officer
Das Ergebnis
Optimierung der Kundenbindung und Förderung von Geschäftsabschlüssen
Clevertouch identifizierte den leistungsstärksten Content und konnte somit 60 % seiner Content-Library reduzieren. Damit ist sichergestellt, dass die Ressourcen in den leistungsstärksten Content für den Vertrieb investiert werden.
