Die Herausforderung
Die unübersichtliche Fülle an Contents macht es schwer, Content zu finden
Emakina hatte Tausende von Contents auf lokalen Laufwerken, wie OneDrive, Sharepoint oder Confluence, verteilt. Für das kaufmännische Team war es sehr zeitaufwändig, den benötigten Content rechtzeitig zu finden. Sie wussten nie, ob sie bei ihren Gesprächen mit Interessenten oder Kunden den relevantesten Content verwendeten.
Die Marketing- und Vertriebsteams von Emakina äußerten das Bedürfnis, alle ihre Contents zu zentralisieren und zu organisieren. Darüber hinaus benötigte das Unternehmen ein System, das sicherstellt, dass die Teams mit Kundenkontakt immer den aktuellsten Content in ihrer Kundeninteraktion verwenden.
Die Lösung
Eine zentrale Plattform für den einfachen Zugriff auf Inhalte im Kontext
Mit Seismic hat Emakina eine benutzerfreundliche Content-Bibliothek implementiert, die eine einzige Informationsquelle für die Teams mit Kundenkontakt darstellt. Sie ersetzten ihre zahlreichen Repositories durch einen One-Stop-Shop, in dem die Emakina-Teams problemlos die neueste Version aller Contents finden können, von Fallbeispielen und Angeboten bis hin zu Bildern und Videos.
Damit kann Emakina durchweg auf qualitativ hochwertigen Content und aktuellste Informationen zurückzugreifen.
Bart Roofthooft
Global Head of Marketing
Das Ergebnis
Produktivitätssteigerung durch die Nutzung einer einzigen Informationsquelle. Kundenteams haben Zugang zu aktuellem und relevantem Content
Teams mit Kundenkontakt können schneller auf Content zugreifen und diesen finden. Sie können sich darauf verlassen, dass sie bei jeder Kundeninteraktion immer auf dem neuesten Stand sind. Insgesamt sparen sie 10-20 % ihrer Zeit, die sie zuvor mit der Suche nach dem richtigen Content zur Weiterverteilung verbracht haben.
