Künstliche Intelligenz (KI) ist heute allgegenwärtig und wird die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, nachhaltig verändern. Dies gilt insbesondere für den Vertrieb. Der Verkauf in der heutigen dynamischen Geschäftswelt ist schwierig – er erfordert umfassendes Wissen, Fähigkeiten, Agilität und Ausdauer. Durch KI-gestützten Verkauf können Vertriebsmitarbeitende strategische Beziehungen aufbauen, Käufer effektiv einbinden und den Kaufprozess beschleunigen.
In diesem Beitrag erfahren Sie alles über KI-gestützten Vertrieb, die Auswirkungen auf Go-to-Market-Aktivitäten (GTM), KI-Statistiken und was dies für die Zukunft von Vertrieb und Marketing bedeutet.
Was ist KI-gestützter Vertrieb?
KI-gestützter Vertrieb kombiniert menschliche Intelligenz und maschinelles Lernen für intelligentere Kundenkontakte. Im Wesentlichen werden präskriptive und prädiktive Daten kombiniert, um Vertriebsmitarbeitenden Orientierung zu bieten.
Präskriptive KI für den Vertrieb gibt Vertriebsmitarbeitenden Empfehlungen für den optimalen nächsten Schritt im Verkaufszyklus. Prädiktive KI analysiert Ergebnisse, um Indikatoren für das zu finden, was zukünftig geschehen könnte.
Zum Beispiel generiert jedes Buyer Engagement Daten, die einen Einblick in die Sales-Aktivitäten geben. Wie und wann wurde ein bestimmter Inhalt geteilt? Wie haben Käufer mit bestimmten Inhalten interagiert? Hat ein Verkaufsgespräch zu einem Geschäftsabschluss geführt?
Wenn diese Daten aus verschiedenen Systemen eines Tech-Stacks zusammengeführt werden, erhalten B2B-Organisationen einen ganzheitlichen Blick auf ihre Vertriebsaktivitäten. Große Mengen kontextbezogener Daten sind aussagekräftiger als alle Daten, die einzelne Vertriebsmitarbeitende analysieren können. Dadurch können Vertriebsmitarbeitende gezielte Beratung und Interaktionen bieten, die auf Käufer zugeschnitten sind und von allen Beteiligten geschätzt werden.
Wie lange gibt es KI schon?
Es ist kaum zu glauben, dass es künstliche Intelligenz schon seit mehr als sieben Jahrzehnten gibt. Unser modernes Verständnis von künstlicher Intelligenz entstand 1950, als Alan Turing den „Turing-Test“ entwickelte – eine Übung, um „die Fähigkeit einer Maschine zu testen, intelligentes Verhalten zu zeigen, das dem eines Menschen gleichwertig oder nicht von ihm zu unterscheiden ist“.
Das jüngste Aufkommen generativer KI hat die Tür zu einer Reihe von neuen Anwendungen geöffnet, die manuelle Aufgaben weiter rationalisieren und eliminieren können. Forrester geht davon aus, dass der globale KI-Markt zwischen 2023 und 2030 jährlich um fast 40 % wachsen wird. Die jährlichen Ausgaben für KI-Tools werden auf 79 Milliarden US-Dollar steigen. Mit der Weiterentwicklung von KI-Tools hat der KI-gestützte Verkauf das Potenzial, den Vertrieb zu verändern und Unternehmen effizienter und leistungsfähiger zu machen als je zuvor.
