Les mots que nous prononçons lors d’un entretien d’évaluation ont beaucoup de pouvoir. Lorsqu’ils sont utilisés correctement, ils renforcent le bon comportement de l’employé. Toutefois, les expressions vagues ou trop négatives risquent d’exacerber le problème. Les commentaires faits aux employés peuvent conditionner leur performance. Il est donc important d’utiliser les meilleures expressions possibles lors de leur évaluation.
Que l’employé que vous évaluez soit très performant ou qu’il ait besoin de s’améliorer, vous devez toujours vous efforcer de lui faire un feedback approprié. Les expressions utilisées pour évaluer les performances qui ne font pas honneur au travail acharné d’un employé peuvent le démotiver. D’autre part, des commentaires durs lors de l’évaluation des performances, dirigés vers un employé peu performant, peuvent entraîner une diminution de l’investissement et une mauvaise estime de soi.
Ces exemples de commentaires constituent un excellent point de départ pour repenser les évaluations des employés et offrent une grande variété de citations à utiliser lors des entretiens d’évaluation. Nos commentaires d’évaluation des performances offrent également des lignes directrices sur la meilleure façon de s’adresser aux employés afin qu’ils écoutent, réagissent et s’améliorent.
Des commentaires bien formulés, positifs et ciblés lors de l’évaluation des performances professionnelles motivent les employés à poursuivre leur travail, à chercher des solutions aux problèmes, à modifier leur comportement et les encouragent à se dépasser. Si vous êtes prêt à instaurer une culture du feedback et de l’évaluation en continu, nous vous proposons 50 exemples d’expressions pour vous y aider.
Dans chacune des sections suivantes, vous trouverez cinq phrases correspondant à une performance satisfaisante et des phrases correspondant à une performance insuffisante pour la compétence concernée. Remarque : bien que ces phrases soient toutes utilisables à 100 % dans le cadre d’une évaluation, nous vous recommandons de les façonner de manière à ce qu’elles soient aussi spécifiques que possible à l’employé concerné. Commençons.
Communication
Expressions pour une performance satisfaisante :
- C’est très utile que vous preniez le temps de détailler votre pensée.
- Merci d’avoir été si honnête.
- J’aime que vous sachiez partager vos idées aussi clairement.
- La communication est l’une de vos plus grandes compétences et c’est d’une grande aide pour l’équipe.
- J’apprécie le respect dont vous faites preuve à l’égard des autres lorsque vous tenez compte de leur point de vue.
Expressions pour une performance insuffisante :
- Il serait utile que vous travailliez sur la façon dont vous partagez votre opinion avec les autres.
- Idéalement, il faudrait communiquer avec vos collègues en utilisant un langage empathique.
- Essayez de réfléchir avant de parler afin que vos mots illustrent votre pensée.
- J’aimerais que vous preniez davantage la parole lors des réunions.
- Je vous remercie pour toutes vos idées, mais donnez à d’autres l’opportunité de s’exprimer.
Esprit d’initiative
Expressions pour une performance satisfaisante :
- C’est merveilleux de voir à quel point vous êtes efficace pour travailler en toute autonomie.
- J’apprécie vraiment les efforts supplémentaires que vous faites pour l’entreprise.
- N’hésitez pas à faire appel à d’autres personnes pour mener à bien vos projets.
- Votre volonté de jouer un rôle de premier plan est très appréciée.
- Vos idées et votre volonté de les mettre en place font partie de vos meilleurs atouts.
Expressions pour une performance insuffisante :
- Nous accordons une grande importance à la liberté de pensée dans cette entreprise.
- Je vous fais confiance pour trouver des activités par vous-même entre les missions qui vous sont affectées.
- Veuillez faire plus d’efforts pour vous occuper de vos propres affaires.
- J’aimerais que vous fassiez preuve d’un peu plus d’autonomie.
- Essayez de trouver une réponse par vous-même avant de poser la question à quelqu’un d’autre.
Attitude
Expressions pour une performance satisfaisante :
- Votre présence est un réel atout pour l’entreprise.
- J’aime votre bonne attitude contagieuse.
- Merci d’être toujours là avec le sourire.
- On dirait que rien ne vous arrête !
- Votre bonne attitude me donne la sensation que les journées passent plus vite, alors merci.
Expressions pour une performance insuffisante :
- J’aimerais que vous adoptiez une attitude plus positive.
- Il est important d’aborder votre travail avec la bonne attitude.
- Lorsque votre attitude est inadaptée, cela affecte tous ceux qui vous entourent.
- Nous vous invitons à adopter une attitude plus positive.
- Je sais que c’est parfois difficile, mais ce travail exige une attitude positive.
Leadership
Expressions pour une performance satisfaisante :
- Vos compétences en matière de leadership sont excellentes.
- Les autres veulent tout simplement vous suivre.
- Vous instaurez vraiment un esprit d’équipe.
- Je vous fais confiance pour déléguer par vous-même.
- Vous semblez diriger sans peine.
Expressions pour une performance insuffisante :
- Il est important d’inspirer la confiance et non la peur.
- Essayez de demander plus souvent l’avis des autres.
- N’oubliez pas qu’il y a une grande différence entre déléguer et ordonner.
- Idéalement, nous nous efforçons de créer un environnement de travail démocratique, alors gardez cela à l’esprit.
- Vous devez vous rappeler que l’on attend de vous que vous montriez la voie, même si vous êtes timide.
Rédiger un entretien d’évaluation des performances
Lors de la rédaction d’un entretien d’évaluation, il est très important de garder la formulation à l’esprit. Il est normal de chercher à regrouper les entretiens d’évaluation de performances, surtout si vous les réalisez pour un grand nombre d’employés. Mais cela peut donner lieu à des commentaires et à des critiques insuffisamment analysés, peu utiles, voire nuisibles. Au lieu de cela, faites preuve de réflexion lorsque vous rédigez vos commentaires. N’oubliez jamais que les éléments les plus importants d’une évaluation sont la reconnaissance des réussites des employés et la mise en évidence des possibilités d’amélioration.
Lorsque le moment est venu de vous asseoir et d’effectuer une évaluation des performances ou de remplir un formulaire d’évaluation des employés, gardez bien les conseils suivants à l’esprit :
- Consultez les rapports, les feuilles de présence, les notes et tout autre document qui peut vous rafraîchir la mémoire
- Donnez un feedback positif et précis
- Lorsque vous donnez un feedback négatif, évitez d’utiliser des mots vagues ou de faire part de votre opinion personnelle
- Au lieu de cela, donnez des conseils concrets et utiles
- Décrivez les dysfonctionnements en détails pour aider les employés à comprendre exactement où ils doivent s’améliorer
- Proposez votre aide en donnant des conseils, en créant un plan d’amélioration des performances, en suggérant des solutions faciles et en restant optimiste
Lorsqu’il s’agit de fournir un feedback et de coacher les employés pour qu’ils améliorent des compétences particulières, il existe un certain nombre d’autres conseils et stratégies utiles à garder à l’esprit. Jetez un coup d’œil à notre ebook Major League Sales Coaching pour découvrir des astuces et des conseils d’experts concernant l’évaluation et le coaching des performances.