Höhere Abschlussquoten und Rekord-Umsatzwachstum

Mit dem Wachstum von OneSource Virtual (OSV) stieß das Unternehmen auf erhebliche Hürden, die die Vertriebsperformance und Skalierbarkeit beeinträchtigten. Vertriebsmitarbeitende kämpften mit verstreuten Content-Assets und uneinheitlicher Messaging-Strategie, da es kein zentrales Repository für den Zugriff auf und die gemeinsame Nutzung von Vertriebs-Assets gab. Das Fehlen eines einheitlichen Content-Hubs führte zu uneinheitlicher Kommunikation mit Kunden – und damit zu verpassten Chancen für eine konsistente, effektive Markenbotschaft.

Auch beim Onboarding gab es Lücken: Es fehlte ein Programm, das speziell auf die Anforderungen von Vertriebsrollen zugeschnitten war. Neue Mitarbeitende erhielten nur grundlegende Schulungen ohne klare Leitlinien für ihren Erfolg. Das verlängerte die Einarbeitungszeit und verzögerte ihren Beitrag zum Neugeschäft.

Darüber hinaus fehlten dem Vertrieb Einblicke, wie Käufer mit den geteilten Inhalten interagierten. Weil die Datenintegration im Tech-Stack begrenzt war – insbesondere in Salesforce, wo alle Kunden- und Deal-Daten lagen – mussten Vertriebsmitarbeitende Content und Engagement über verschiedene Plattformen hinweg nachverfolgen. Das führte zu Ineffizienzen und Wissenslücken.

Rückblickend auf die Situation erklärt Brian Levey, Senior Vice President of Sales bei OSV: „Wir hatten nicht die Möglichkeit, unseren Vertriebsmitarbeitenden national zu zeigen, wie Best Practices aussehen. Was in einem Team funktionierte, war dem Rest der Organisation nicht bekannt. Uns fehlten Konsistenz und Transparenz, um unsere Vertriebsperformance wirklich zu maximieren.“

Vor diesem Hintergrund kam Nicole Ward als Senior Director of Revenue Enablement zu OSV – mit einem klaren Ziel: ein skalierbares, datengestütztes Enablement-Programm aufzubauen, das Effizienz steigert und Umsatzwachstum fördert. Ihre Priorität: Content zentralisieren, Onboarding strukturieren und tiefere Einblicke in das Buyer Engagement geben.