Wie KI-gestützte Enablement-Technologie AUM und Umsatzwachstum fördert 

KI-gestützter Vertrieb verfolgt eine Vision: Teams mit Kundenkontakt sollen produktiver, erinnerungswürdiger und wirkungsvoller werden. Mit der richtigen Technologie können Teams sich auf das Wesentliche konzentrieren – den Geschäftsausbau, intensivere Kundenbeziehungen und die Bereitstellung hyperpersonalisierter Erlebnisse. 

Die aktuelle Seismic Studie, „Revenue Enablement im Finanzdienstleistungssektor: Globale Erkenntnisse & Einblicke 2024“, zeigt, wie Finanzdienstleister Enablement und KI integrieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben. 91 % der Befragten drängen auf innovative Technologien und 97 % tun dies aufgrund der Fortschritte im Bereich KI. Der Report beleuchtet die wachsenden Investitionen in KI, um die Produktivität zu beschleunigen, die wachsenden Kundenbedürfnisse zu erfüllen und den Umsatz zu steigern.   

Erfahren Sie hier, wie Unternehmen KI im Enablement einsetzen, welchen Herausforderungen und Chancen sie begegnen und was die Zukunft bereithält.  

Die Rolle des KI-gestützten Vertriebs im Finanzdienstleistungssektor  

Unternehmen setzen zunehmend auf KI-gestützte Tools, um die Produktivität von Vertriebs-, Marketing- und Schulungsteams zu steigern. Über die Hälfte der Befragten nutzt bereits KI-gestützte Tools speziell für Sales Enablement, 25 % verwenden KI für andere Aufgaben und 19 % setzen KI sowohl für Enablement als auch für andere Aktivitäten ein. 

Unsere Studie zeigt, dass Fachkräfte im Finanzdienstleistungssektor 12 % wahrscheinlicher KI im Rahmen von Enablement-Maßnahmen nutzen als Kollegen aus anderen Branchen, was eine breite Akzeptanz neuer Technologien widerspiegelt. 

Zu den Hauptgründen für Investitionen in Enablement-Technologien und neue Technologien zählen: 

• Veränderungen innerhalb von Organisationen schneller bewältigen: 60 %  

• Mit veränderten Kundenerwartungen umgehen: 57 %  

• Kundenangebote/Produkte/Services besser darstellen: 46 %  

• Kompetenzlücken durch Coaching und Schulungen schließen: 38 %  

• Verkaufszeit innerhalb der Buyer Journey verkürzen: 28 %  

Die konkreten Vorteile von KI-gestütztem Enablement  

Unter den Befragten, deren Unternehmen bereits KI-gestützte Tools im Enablement einsetzen, geben 90 % an, zufrieden oder äußerst zufrieden mit der Leistung dieser Tools zu sein. Unternehmen rationalisieren eine Vielzahl von Aufgaben mit KI, darunter: 

• Content-Erstellung und Management: KI vereinfacht die Erstellung und Organisation von Inhalten durch Automatisierung von Prozessen wie z. B. Tagging oder Content-Zusammenstellung und sorgt dafür, dass Content im benötigten Moment einfach zu finden ist.  

• Training und Coaching: Unternehmen nutzen KI, um individuelle Lernmodule bereitzustellen, die die Entwicklung von Kompetenzen beschleunigen und Einarbeitungszeiten verkürzen. KI ermöglicht außerdem Echtzeit-Coaching und Feedback, wodurch kundenorientierte Mitarbeiter ihre Techniken verfeinern und ihre Leistung verbessern können. 

• Buyer Engagement: KI-Tools analysieren Kundendaten, damit kundenorientierte Teams ihre Kommunikation entsprechend anpassen und relevante Informationen in Meetings bereitstellen können. Durch die Organisation von Kundeninformationen, Vorschläge für Gesprächspunkte und die Erstellung von Follow-ups sorgt KI für personalisierte und produktive Kundeninteraktionen, die die Zufriedenheit und Loyalität fördern.  

Herausforderungen und Chancen 

 
Trotz des Potenzials von KI sehen sich 66 % der Befragten mit Herausforderungen bei der Implementierung von KI im Enablement konfrontiert, insbesondere mit beschränkten finanziellen Ressourcen (42 %), Sicherheitsbedenken (40 %) und Personalengpässen (35 %). 

Um diese Herausforderungen zu meistern, setzen Branchenführer auf Training und funktionsübergreifende Zusammenarbeit zwischen Vertriebs-, Marketing-, Service-, Technologie-, Data-Science- und Business Operations-Teams. Die große Mehrheit der Befragten (85 %) stimmt zu, dass KI-Kompetenz für kundenorientierte Teams zu einer essenziellen Fähigkeit geworden ist, und mehr als 90 % arbeiten in Unternehmen, die bereits KI-Schulungsprogramme für Mitarbeiter eingeführt haben. Indem Unternehmen KI-Champions bestimmen und befähigen, können sie die Akzeptanz in allen Teams fördern.   

Was kommt als Nächstes  

Die rasanten Fortschritte der KI werden die Finanzdienstleistungsbranche weiterhin prägen und alles von Abläufen bis hin zu Kundeninteraktionen neu definieren. 90 % der Befragten prognostizieren, dass KI ihre Branche in den nächsten fünf Jahren vollständig transformieren wird und die Verschmelzung von KI mit Go-to-Market-Strategien zu einem 40 % höheren Umsatzwachstum führen wird.  

Langfristig erwarten die Befragten, dass KI unterschiedlichste Aufgaben in den Bereichen Vertrieb (61 %), Marketing (61 %), Strategie und Betrieb (49 %), Risiko und Compliance (43 %), Coaching und Schulung (39 %) sowie Recht und Audit (33 %) optimieren wird. Die Integration von KI in Ihre Enablement-Strategie stärkt also nicht nur heute Ihre Wettbewerbsfähigkeit, sondern bereitet Ihr Unternehmen auf die Anforderungen der Zukunft vor. 

Die Transformation des Finanzdienstleistungssektors mit KI-gestützter Enablement-Technologie  

KI-gestütztes Enablement spielt eine entscheidende Rolle dabei, AUM/Umsatz zu steigern, die betriebliche Effizienz zu optimieren und Kundenerlebnisse zu schaffen, die im Kopf bleiben. Unsere Studie zeigt, wie stark KI Produktivität und Umsatz vorantreiben kann und somit zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Unternehmen wird, die wettbewerbsfähig bleiben wollen. Unternehmen, die in KI-gestütztes Enablement investieren, sind nicht nur für die Zukunft gerüstet, sondern setzen auch neue Maßstäbe für Kundenzufriedenheit und betriebliche Exzellenz in ihrer Branche. 

Seit fast einem Jahrzehnt investiert Seismic kontinuierlich in die Weiterentwicklung seiner KI-Funktionen und Plattform und hat sich so als weltweit führender Anbieter im Bereich Enablement etabliert. Seismic ist stolzer Partner von über 400 Finanzdienstleistungsunternehmen weltweit und unterstützt sie gezielt bei der Umsetzung ihrer Wachstumsvisionen. 

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