Transformation des Vertriebs durch eine zentrale Plattform
Jostens entwickelte ein zentrales Portal, das Vertriebsteams einfachen Zugang zu Marketingmaterialien, Vortragsreihen, Praxisübungen und Lernressourcen bietet. Ziel war es, den Vertriebsmitarbeitern eine zentrale Anlaufstelle für alle wichtigen Ressourcen zu geben und so ihre Effizienz und Leistung zu steigern.
„Wir fragten uns, wie wir einen Prozess schaffen können, der sich durchsetzt und Teil der täglichen Gewohnheiten und Aktivitäten im Vertrieb wird. Die Plattform sollte ein zentraler Ort sein, an dem die Mitarbeitenden täglich Schulungen, Kundenmaterialien und freigegebene Marketingunterlagen zum Teilen in den sozialen Medien finden“, so Bussell.
Jostens begann seine Transformation mit Seismic Learning und ergänzte sukzessive die Funktionen von Seismic Content. Bei der Integration verschiedener, bisher eigenständiger Plattformen, darunter Salesforce, fungierte Seismic als das verbindende Element, aus dem eine Plattform wurde. Diese Zentralisierung vereinfachte den Zugriff auf Marketingunterlagen, Vortragsreihen, Übungsmaterialien sowie Lernressourcen und optimierte Kommunikation zwischen Jostens, seinen Mitarbeitenden und Kunden.
Als die Zahl der Mitarbeitenden im Bereich Enablement wuchs, entschied sich Mark für Seismic, um die Abläufe im Team zu zentralisieren und die Effizienz und den ROI im Bereich Enablement zu steigern, so wie es bereits im Vertrieb erfolgreich realisiert worden war. „Mit dem Enablement Planner von Seismic haben wir eine zentrale Plattform für die Planung, Terminierung und das Tracking von Content. Es ist, als hätten wir ein gemeinsames Vision Board für unser Team, das unsere Prozesse verschlankt und eine gemeinsame Betrachtungsweise ermöglicht, was sich als unglaublich effizient und effektiv erwiesen hat“, sagt Bussell.
Eindrucksvolle Kundenerlebnisse mit Digital Sales Rooms
Mit zunehmender Enablement-Erfahrung entschied sich Josten auch für die Bereitstellung von Content mit Seismic. Dies wurde durch die Digital Sales Rooms (DSRs) möglich, die als Microsites fungieren und kundenspezifischen Content zielgerichtet bereitstellen.
“Die Digital Sales Rooms haben unseren Vertriebsansatz grundlegend verändert, denn sie vergrößern unser Vertriebspotenzial und bieten unseren Kunden ein personalisiertes, interaktives Erlebnis, was unsere Kundenansprache und -betreuung revolutioniert.” so Bussell.
Durch den strategischen Einsatz der DSRs kann das Vertriebsteam gezielter und individueller mit potenziellen Kunden interagieren. Die Einführung der Digital Sales Rooms bei Jostens unterstreicht das Engagement des Unternehmens, innovative digitale Tools zu nutzen, um Kundeneninteraktionen konsequent zu verbessern, die Effektivität des Vertriebs zu steigern und seinen Kunden personalisierte Erlebnisse zu bieten, die sich von Mitbewerbern abheben.
