Vor der Einführung interaktiver Ausstellungsräume und digitaler Inhalte gehörten gedruckte Kataloge zu den wichtigsten Content-Materialien, die von der Marketing-Abteilung erstellt wurden. Und nicht nur ein gedruckter Katalog: Das Marketing-Team von OfficeMax produzierte jährlich gleich neun verschiedene Kataloge – einen für jede Produktkategorie.
Bei diesen Katalogen bot sich die Möglichkeit zur Automatisierung. Durch die Integration von Seismic in das Content-Management-System, das die Text- und Bildmaterialien für seine Produkte hostet, konnte das Unternehmen mittels LiveDocs von Papierkatalogen auf automatisierte Dokumente umstellen. „Alle Artikel auf unserer Website sind mit Seismic verknüpft. Dadurch können unsere Vertriebsmitarbeiter jedes beliebige Produkt, das sie vorstellen möchten, in einem LiveDoc abrufen“, erklärt Lawrey.
In der Vergangenheit dauerte es vier bis neun Monate, einen Katalog zu produzieren. Mal neun gerechnet, ergab sich daraus ein beträchtlicher Arbeitsaufwand für das Marketing-Team. „Die Kataloge aktuell zu halten, war eine Herausforderung für uns, da manche Artikel schon bei der Drucklegung veraltet waren. Jetzt greift der Vertrieb bei Bedarf in Echtzeit auf genaue und aktuelle Produktunterlagen zu“, so Lawrey.
Mithilfe von LiveDocs erstellen die Sales Teams einen Katalog jetzt in weniger als fünf Minuten. Dem Marketing-Team bleiben so unzählige Arbeitsstunden erspart, die bislang mit der Produktion der gedruckten Kataloge verbracht wurden. „Wir haben uns dazu entschieden, die Produktion der Kataloge einzustellen, was nach so vielen Jahren ein großer Schritt für uns war. Mit LiveDocs und Microapps stehen uns jetzt die richtigen Technologien zur Verfügung, um unsere Produkte effektiver zu verkaufen“, sagt Lawrey.
Abgesehen von der Zeitersparnis können Vertriebskräfte die Kataloge, die sie an Kunden senden, mit der LiveDocs-Technologie individuell gestalten und anhand wichtiger Datenpunkte Erkenntnisse darüber gewinnen, wie damit interagiert wird. „Durch diese Technologie arbeiten unsere Vertriebsmitarbeiter kundenorientierter und richten ihre Empfehlungen gezielter auf deren Bedürfnisse aus, was sich positiv auf die Ergebnisse auswirkt. Dies macht einen entscheidenden Unterschied und verbessert die Konversionsraten“, so Lawrey.
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