Training and Coaching

Die Vorteile von Mitarbeiterschulungen

By — On February 28, 2022

Schulungen steigern nicht nur die Motivation der Mitarbeitenden, sondern erhöhen auch deren Produktivität – und zahlen sich damit nachhaltig für das Unternehmen aus. Erfahren Sie mehr über die vielfältigen Vorteile gezielter Mitarbeiterschulungen.

Zusammenfassung

In der dynamischen Arbeitswelt von heute sind Schulungen am Arbeitsplatz wichtiger denn je. Sie bilden die Grundlage dafür, dass Mitarbeitende ihre Aufgaben erfolgreich und effizient meistern. Gleichzeitig bieten sie die Möglichkeit, Ihre Belegschaft kontinuierlich über aktuelle Unternehmensentwicklungen, Branchentrends und Best Practices zu informieren. In diesem Beitrag zeigen wir, warum durchdachte Schulungsprogramme entscheidend für den Unternehmenserfolg sind – und wie Sie effektive, interaktive Lernformate gestalten können, die nicht nur Wissen vermitteln, sondern sich messbar positiv auf Ihr Geschäftsergebnis auswirken.

Warum sind Schulungen am Arbeitsplatz so wichtig?

Schulungen sind – oder sollten – weit mehr sein als eine bloße Pflichtaufgabe für Ihre Mitarbeitenden. Ein hochwertiges, ganzheitlich konzipiertes Schulungsprogramm fördert nicht nur das Verständnis für unternehmensweite Prozesse, Arbeitsweisen und Ziele, sondern stärkt auch gezielt das Wissen und die Fähigkeiten, die für eine effektive Aufgabenerfüllung erforderlich sind.

Um die Produktivität und Leistungsfähigkeit Ihrer Belegschaft nachhaltig zu steigern, sollten Schulungen regelmäßig und praxisnah angeboten werden. Studien zeigen: Unternehmen, die gezielt in die Weiterbildung ihrer Mitarbeitenden investieren, erzielen im Durchschnitt eine 11 % höhere Profitabilität als die, die das nicht tun.

 

Angesichts des wettbewerbsintensiven und sich stetig wandelnden Arbeitsmarktes wünschen sich Beschäftigte regelmäßige Schulungen, um in ihrer Funktion auf dem neuesten Stand zu bleiben und ihre Karriere entwickeln zu können. Einer Studie von Glint zufolge sehen Arbeitnehmer fortlaufende Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen als einen der wichtigsten Faktoren für eine besonders gute Arbeitsumgebung. Mitarbeiterschulungen wirken sich positiv auf die Unternehmenskultur aus, da sie die Arbeitsplatzzufriedenheit, Motivation und Mitarbeiterbindung verbessern.

Unternehmen können die Mitarbeiterfluktuation drastisch reduzieren und ihren Talent-ROI steigern, wenn sie Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen etablieren.

Der Unterschied zwischen Schulung und Entwicklung

Die Begriffe Schulung und Entwicklung (auch: Weiterbildung) werden oft synonym verwendet. Bevor wir auf die konkreten Vorteile von Schulungen eingehen, ist es daher wichtig, die hauptsächlichen Unterschiede zwischen Schulung und Entwicklung zu verstehen.

Schulung

Ein Prozess, mit dem Unternehmen ihren Mitarbeitern die Fähigkeiten vermitteln, die sie für ihre aktuelle Tätigkeit benötigen. Schulungen konzentrieren sich auf bestimmte Wissensbereiche, mit denen Mitarbeiter für die Erfüllung ihrer alltäglichen Aufgaben vertraut sein müssen.

Entwicklung

Auf die berufliche Weiterentwicklung jedes Mitarbeiters ausgerichtet. Die Entwicklungsmaßnahmen orientieren sich an den Karrierezielen und Verbesserungspotentialen des Einzelnen, um den nächsten Karriereschritt machen zu können.

Obwohl Schulung und Entwicklung nicht dasselbe sind, gehen sie Hand in Hand, da sie Mitarbeitenden helfen, die nötigen Fähigkeiten für ihre heutige und zukünftige Arbeit zu entwickeln.

Report 2023: Der Nutzen von Enablement

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Die Ziele von Schulungen 

Einige Unternehmen setzen nur dann auf Schulungen, wenn die Mitarbeiterfluktuation hoch ist oder das Unternehmen sich stark verändert. Spitzenunternehmen wissen allerdings, wie wichtig konsistente und kontinuierliche Schulungen sind, damit Mitarbeitende erfolgreich sind und die gesetzten Unternehmensziele erreicht werden. Sehen wir uns die häufigsten Schulungsziele an.

Wichtige Kenntnisse vermitteln: Es versteht sich von selbst – Schulungen sind eine der wirksamsten Methoden, um Mitarbeitenden das nötige Wissen für Erfolg in ihrer Rolle zu vermitteln. Dazu gehören unternehmens- und rollenspezifische Schulungen. 

Fähigkeiten vermitteln und verbessern: Die Entwicklung und Weiterentwicklung von Fähigkeiten ist ein wichtiger Aspekt jedes Schulungsprogramms. Neue Mitarbeitende sollten sowohl Hard Skills als auch Soft Skills entwickeln. Auch langjährige Arbeitskräfte benötigen regelmäßige Schulungen, um ihre Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten und zu erweitern. Laut LinkedIn (en) sind die von Mitarbeitenden am häufigsten genannten Fähigkeiten folgende: 

  1. Resilienz und Anpassungsvermögen 
  2. Technologische Fähigkeiten und digitales Verständnis
  3. Kommunikation
  4. Emotionale Intelligenz
  5. Zusammenarbeit

Compliance-Vorgaben einhalten: Wenn Ihr Unternehmen zu einer stark regulierten Branche wie Finanzdienstleistungen, Vermögensverwaltung oder Gesundheitswesen gehört, müssen Ihre Mitarbeitenden obligatorische Compliance-Schulungen absolvieren. So wird sichergestellt, dass alle Beschäftigten die Gesetze, Grundsätze und Vorschriften, an die sie sich halten müssen, kennen und verstehen.

Den digitalen Wandel meistern: Die Digitalisierung hat in fast allen Branchen zu fundamentalen Veränderungen geführt. Technologie-Schulungen sind wichtig, damit Ihre Mitarbeitenden verstehen, wie neue Tools funktionieren und wie diese sie bei der Arbeit unterstützen. Dadurch werden die Effizienz, Agilität und Wirtschaftlichkeit Ihres Unternehmens gesteigert.  

Teams über Änderungen und Updates informieren: Unternehmen wachsen und entwickeln sich im Laufe der Zeit und Ihre Teams sollten mit diesen Veränderungen Schritt halten können. Regelmäßige Schulungen stellen sicher, dass alle Beschäftigten über neue Produkte, Services, Best Practices und Änderungen informiert sind. 

Wussten Sie schon?

50 % aller Mitarbeitenden erwägen, ihr Unternehmen aufgrund von unzureichenden Schulungen zu verlassen.

9 Vorteile von Mitarbeiterschulungen

Mitarbeiterschulung und -entwicklung hat unzählige Vorteile. Unternehmen, die nicht in strukturierte Schulungsprogramme investieren, übersehen diese Vorteile häufig, da Zeit und Aufwand für die Erstellung solcher Programme zu groß erscheinen. Unternehmen, die in entsprechende Trainingsformate investieren, können die Effekte jedoch messen und den Nutzen am Arbeitsplatz sichtbar machen. Wenn Sie ein klares Plädoyer für Investitionen in Aus- und Weiterbildung halten wollen, berücksichtigen Sie dabei die folgenden 10 Vorteile von Schulungen für Arbeitgeber und Arbeitnehmer.

Verbesserte Fähigkeiten

Eine IBM-Studie (en) ergab, dass die Fähigkeiten eines Mitarbeitenden in der Regel eine „Halbwertszeit“ von etwa 5 Jahren haben, bei technischen Fähigkeiten besteht bereits nach 2,5 Jahren Auffrischungsbedarf. IBM (en) fand heraus, dass fast 30 % der Fähigkeiten jährlich verloren gehen, weil sie nicht regelmäßig angewendet oder durch Schulungen erweitert werden. Beschäftigte sollten also regelmäßig Schulungen absolvieren, um ihre unternehmerischen, technischen und sozialen Fähigkeiten zu entwickeln.

Gesteigerte Produktivität und Leistung

Schulungen wirken sich direkt auf die Produktivität und Leistung Ihres Unternehmens aus. Wie zuvor erwähnt, vermitteln sie Mitarbeitern ein besseres Verständnis für ihre Aufgaben sowie auch die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten für ihre Arbeit. Dies stärkt ihr Selbstvertrauen, was sich wiederum positiv auf die Leistung auswirkt. Laut Seismic Report 2023: Der Nutzen von Enablement glauben über 80 % der Befragten, dass mehr Schulungen ihnen helfen würden, mehr Deals abzuschließen und ihre Zielvorgaben besser zu erreichen.

Schnellere Einarbeitung

Das Onboarding neuer Mitarbeiter ist besonders wichtig, denn es vermittelt die Werte, Vision und Ziele des Unternehmens. Um neue Mitarbeiter schnell einzuarbeiten, bedarf es gezielter Schulungen, die ihnen die Fähigkeiten, das Wissen und die Tools für einen erfolgreichen Start nahebringen.

Größere Arbeitszufriedenheit

Mit Investitionen in Schulungsprogramme signalisieren Unternehmen ihren Mitarbeitenden, dass sie wertgeschätzt werden. Da Beschäftigte durch diese Schulungen Zugriff auf Informationen erhalten, die ihnen sonst nicht zugänglich wären, werden sie selbstsicherer und fühlen sich besser auf ihre Aufgaben vorbereitet. Wertschätzung und Zufriedenheit im Beruf werden dadurch deutlich gesteigert. 80 % der Befragten erklären, dass sie durch mehr Schulungen zufriedener mit ihrer Arbeit wären.

 

Geringere Mitarbeiterfluktuation

Unser Report zeigt, dass 50 % der Arbeitnehmer überlegen, ihr Unternehmen zu verlassen, weil sie nicht ausreichend geschult werden. IBM (en) fand außerdem heraus, dass nur 21 % der neu eingestellten Mitarbeitenden in einem Unternehmen bleiben wollen, das keine Schulungen für ihre aktuelle Rolle anbietet, verglichen mit 62 % der neu eingestellten Mitarbeitenden, die Zugang zu fortlaufenden Schulungen haben.

Bessere Kundenerfahrungen

Über 90 % aller Käufer sagen, dass sie von Vertriebsmitarbeitern kaufen, die sie während des gesamten Verkaufsprozesses mit relevanten Informationen und Unterlagen versorgen. Mitarbeiter, die durch entsprechende Schulungen diese Kenntnisse, Informationen und Ressourcen erhalten, beraten ihre Kunden besser und stellen passende Unterlagen bereit.

Mehr Kundenzufriedenheit und -loyalität

Schulungen steigern die langfristige Kundenzufriedenheit- und Loyalität sowie den Umsatz Ihres Unternehmens. Kunden, die den Eindruck haben, von kompetenten und freundlichen Mitarbeitern gut betreut zu werden, investieren 140 % mehr als Kunden, die eine schlechte Erfahrung mit einer Marke gemacht haben. 

Einheitliche Außendarstellung

Ein effektives Schulungsprogramm garantiert jedem Mitarbeitenden einen einheitlichen Lernprozess und Wissensstand zu Prozessen, Produkten oder Services. Ein gezieltes Schulungsprogramm für Customer Service-Teams beispielsweise erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass alle Mitarbeitenden ein einheitliches Kundenerlebnis bieten. Für ein Vertriebsteam bedeutet es, dass jeder Einzelne weiß, wie eine überzeugende erste Produktpräsentation durchgeführt wird.

Besseres Unternehmensimage und höhere Nachfrage

Mit einem fundierten Schulungsprogramm werten Sie Marke und Image Ihres Unternehmens auf. Arbeitnehmer wünschen sich Zugang zu kontinuierlichen Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie also ein vielseitiges Schulungs- und Weiterbildungsprogramm anbieten, wird Ihr Unternehmen auch eher neue Talente anziehen.

 

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Verschiedene Arten von Schulungen

So vielfältig wie die Vorteile von Schulungen sind auch die Formate, in denen sie angeboten werden können. Je nach Branche, Unternehmensgröße und strategischem Ziel sollten Organisationen die passenden Schulungsarten gezielt auswählen. Im Folgenden stellen wir einige der gängigsten Schulungsformen vor, wie sie in modernen Unternehmen zum Einsatz kommen.

Onboarding

Onboarding unterstützt neue Mitarbeitende dabei, sich schnell in ihrer neuen Arbeitsumgebung und im Unternehmen zurechtzufinden. Ziel ist es, sie strukturiert in die Organisation einzuführen und mit dem grundlegenden Wissen auszustatten, das sie für ihre Rolle benötigen.

Cross-Training

Cross-Training gibt Mitarbeitenden die Möglichkeit, in verschiedenen Rollen zu arbeiten oder Aufgaben zu übernehmen, die eng mit ihrem regulären Verantwortungsbereich verbunden sind. Das fördert die berufliche Entwicklung, da es Fähigkeiten und Wissen gezielt erweitert.

Reskilling

Daten zeigen, dass wir uns mitten in einem „Great ReShuffle“ befinden. Immer mehr Mitarbeitende wechseln intern in neue Abteilungen oder Funktionen – und das erfordert gezielte Umschulung oder Weiterbildung, um den Anforderungen der neuen Rolle gerecht zu werden.

Upskilling

Gartner, Inc. (en) hat ermittelt, dass fast 60 % der derzeitigen Arbeitskräfte zusätzliche Qualifikationen benötigen, um ihre aktuelle Tätigkeit richtig ausüben zu können. Da sich die Arbeitsweise der meisten Unternehmen durch neue Technologien rasant verändert, müssen sie ihren Mitarbeitern die Erweiterung ihrer technischen Kenntnisse und Fähigkeiten mittels Upskilling ermöglichen.

Vertriebstraining

Sales Training vermittelt Ihren Vertriebsmitarbeitern die Fähigkeiten, Techniken und Best Practices, die sie im Umgang mit Käufern während des gesamten Verkaufszyklus benötigen. Dies ist entscheidend, um nachhaltige Beziehungen aufzubauen, Verhandlungsfähigkeiten zu verbessern und auf jede Käuferinteraktion vorbereitet zu sein.

Customer Service Training

Wenn Mitarbeitende im Kundenservice gezielt zu Servicestandards, Produkten, Leistungen und Prozessen Ihres Unternehmens geschult werden, können sie mit höherer Wahrscheinlichkeit einen konsistenten und hochwertigen Service bieten. Voraussetzung dafür ist ein durchdachtes, kontinuierliches Schulungsprogramm, das auch auf veränderte Kundenbedürfnisse eingeht.

Die Auswahl der besten Schulungsmethode

Eine Schulung zeigt nur dann Wirkung, wenn sie effektiv und interaktiv ist. Überlegen Sie daher, welche Schulungsmethode sich am besten für den Schulungsbedarf Ihres Unternehmens eignet. Beliebte und bewährte Schulungsmethoden sind:

  • E-Learning: Teammitglieder erhalten über eine Online-Schulungssoftware Zugang zu Kursen und Inhalten.
  • Coaching: Mitarbeitende erhalten Coaching und Feedback von ihrem Manager oder Trainer.
  • Praktische Übungen: Teilnehmende können erlernte Fähigkeiten oder Kenntnisse in einer realitätsnahen Umgebung anwenden und üben.
  • Rollenspiele: Übungsgruppen spielen gemeinsam Szenarien durch, mit denen sie bei ihrer Arbeit häufig konfrontiert werden.
  • Präsenz- und Gruppentraining: Diese Art der Schulung wird in der Regel vor Ort von einem Kursleiter durchgeführt.

Die Definition der folgenden Punkte kann Ihnen die Wahl der passenden Schulungsmethoden für Ihr Unternehmen erleichtern:

  • Schulungsziele: Überlegen Sie, was Ihr Training bewirken soll und welche konkreten Ziele Sie erreichen wollen. Erstellen Sie einen Trainingsplan, der auf Ihre kurz- und langfristigen Ziele einzahlt.
  • Zeit und Verfügbarkeit: Muss die Schulung innerhalb von Tagen, Wochen oder Monaten abgeschlossen werden? 
  • Schulungskosten: Werden Sie externe Trainer oder Fachexperten hinzuziehen? Erlaubt es Ihr Budget, dass Ihre Mitarbeitenden für eine Schulung anreisen? 
  • Verständnisniveau: Ist das Thema für die Lernenden noch relativ neu oder verfügen sie über ein Grundverständnis und sollen ihre Kenntnisse vertiefen? 
  • Gruppengröße: Soll die Schulung für eine kleine Gruppe oder das gesamte Team durchgeführt werden?

Bereit für zielgerichtete Schulungen und erfolgreiche Teams?

Am Ende zählt vor allem eines: Schulung und Weiterbildung sind entscheidend für den nachhaltigen Erfolg Ihres Unternehmens. Wenn Sie Ihren Mitarbeitenden genau die Trainings anbieten wollen, die sie wirklich weiterbringen, sind wir der richtige Partner an Ihrer Seite. Mit unserer Online-Trainingslösung beschleunigen Unternehmen die Einarbeitung neuer Mitarbeitender, stärken gezielt zentrale Kompetenzen, bleiben stets auf dem neuesten Stand bewährter Methoden und erreichen ihre Leistungsziele messbar häufiger.

Hier erfahren Sie, wie einer unserer Kunden seine Einarbeitungszeiten um 50 % verkürzte – bei einer durchschnittlichen Schulungszufriedenheit von 95 Prozent.
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