Personalisierung zahlt sich aus

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Mit der Pandemie wurde die digitale Kommunikation zwischen Käufern und Vertrieb sozusagen über Nacht unumgänglich. Trotz dieses plötzlichen Wandels erwarteten Käufer von Vertriebsmitarbeitern weiterhin ein persönliches Erlebnis.

Wir haben untersucht, wie wichtig Personalisierung in dieser Zeit war (und vermutlich heute ist, da Käufer und Vertrieb mittlerweile lieber digital als persönlich kommunizieren), inwieweit unsere Kunden die Personalisierungslösungen von Seismic nutzen und wie hoch bzw. wieviel höher das Buyer Engagement infolgedessen ist.

Die Ergebnisse sind beeindruckend:

• Die Nutzung von Digital Sales Rooms (DSRs), die als Hubs für die Interaktion zwischen Käufer und Vertrieb und die personalisierte Kommunikation während einer Verkaufsabwicklung dienen, stieg im Jahresvergleich um 187 %. 
• Die Käufer reagierten positiv auf DSR und nutzten sie im Vergleich zum Vorjahr fast dreimal häufiger.