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Les commerciaux de Synchrony ont 35% plus de temps pour vendre

Sheryl Repasky — Practice Development Manager

35%
plus de temps disponible pour la vente pure
15%
Augmentation de 15 % de la productivité
77,000
jours économisés dans la recherche de contenu qui sont maintenant dédiés à la vente

Défi

Les commerciaux perdent un jour par semaine à créer des présentations personnalisées.

Solution

L’équipe commerciale augmente de 35 % son temps de travail dédié à la vente pure grâce à l'automatisation du contenu.

SIEGE SOCIAL

Stamford (Connecticut), USA

INDUSTRIE

Banque

Synchrony compte 9 406 employés et est l'un des plus grands émetteurs de cartes de crédit de magasin aux États-Unis. Nous aidons les consommateurs à payer les dépenses importantes à temps, nous émettons des cartes co-brandées pour les offres de crédit des petites et moyennes entreprises, et nous offrons des produits d'épargne pour les consommateurs par le biais de Synchrony Bank.

Le défi

Des présentations dont la personnalisation prend du temps et des documents obsolètes ont un impact négatif sur l’expérience client

Chaque commercial de Synchrony passait au moins une journée entière chaque semaine à créer des présentations personnalisées. L’utilisation de données statiques pénalisait la productivité car les supports étaient souvent périmés après quelques jours seulement. Le service commercial avait besoin d’un meilleur moyen de garantir un accès rapide à des documents conformes tant au niveau légal qu’à l’image de marque, afin de consacrer plus de temps aux rendez-vous avec les prospects.

La solution

Des documents personnalisés automatiquement, disponibles directement là où les commerciaux travaillent

Les commerciaux de Synchrony peuvent désormais générer et accéder facilement à des documents commerciaux sur leurs iPads en utilisant les données venant de Salesforce concernant les opportunités et les contacts afin de fournir à chaque fois un contenu personnalisé aux prospects.

Seismic est un outil puissant pour créer de la valeur ajoutée pour mes partenaires. Le fait de disposer d’informations à jour et de tant de détails me donne les moyens d’en accroître les applications et l’utilisation.

Sheryl Repasky

Practice Development Manager

Le résultat

Augmentation de la productivité et de l’efficacité des vendeurs pour des expériences client de meilleure qualité

L’augmentation de la productivité de la force de vente équivaut à l’embauche de 15% de commerciaux supplémentaires, ce qui représente 35% de temps en plus pour la vente pure.

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