Les sales operations se concentrent sur les aspects stratégiques et tactiques d'une gestion efficace des ventes. Elles jouent principalement un rôle en coulisses, en mettant en place les outils et les processus dont les commerciaux ont besoin pour exercer leur métier. Le sales enablement permet aux commerciaux d'acquérir les compétences, les connaissances et les ressources nécessaires pour interagir avec les acheteurs. Il s'agit d'un rôle plus concret qui vise à améliorer la productivité et les performances.