Training der Kommunikationsfähigkeiten: Leitfaden für effektive Kommunikation

Missverständnisse in der Kommunikation geschehen selbst bei den besten Teams. In diesem umfassenden Leitfaden erfahren Sie, wie Sie effektiv kommunizieren und Missgeschicke vermeiden.

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Drei Mitarbeiter vor einem Laptop.

Training der Kommunikationsfähigkeiten

Effektive Kommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz sind in jeder Branche erforderlich. Um erfolgreich zu sein, benötigen sowohl Mitarbeiter als auch Führungskräfte ein gutes Gespür für zwischenmenschliche Interaktion. Ganz gleich, ob es sich um die tägliche Interaktion zwischen Mitarbeitern, Kunden oder Vertragspartnern handelt, Kommunikation ist unerlässlich. Jede Personengruppe hat ihre individuelle und besondere Kultur. Die Fähigkeit, sich an verschiedene Gruppen anzupassen und mit ihnen zu kommunizieren, ist von großem Wert. Sowohl Arbeitnehmer als auch Unternehmen sind an Schulungen zum Thema effektive Kommunikation interessiert.

Auf der Suche nach Schulungsmaterial für Kommunikationsfähigkeiten werden Sie eine Vielzahl von Angeboten finden. Oft sind es nüchterne Präsentationen, die nicht so dynamisch und überzeugend sind, wie Sie es sich wünschen. Eine PowerPoint-Präsentation über Kommunikationsfähigkeiten verliert ihren Reiz, wenn sie keinen Präsentator hat. Im obigen Download haben wir umfangreiches Know-how in einer interaktiven Lektion für Sie zusammengestellt.

Kommunikationsfähigkeit am Arbeitsplatz

Beispiele für Kommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz reichen vom respektvollen Umgang mit Kunden und Klienten bis hin zur Besprechung mit Entwicklern und der Beschreibung einer Projektvision. Obwohl beides Beispiele für Kommunikation am Arbeitsplatz sind, erfordert jedes Szenario ein anderes Vokabular, und für beide kann ein Kommunikationstraining sinnvoll sein.

Einer großen Anzahl von Mitarbeitern beim Onboarding sämtliche Fachbegriffe beizubringen, ist schon eine Herausforderung an sich. Zusätzlich bestehen unterschiedliche Auffassungen darüber, wie man gut miteinander kommuniziert, sodass das Etablieren von effektiver Kommunikation am Arbeitsplatz oft eine weitere Herausforderung darstellt. Wenn Sie entschieden haben, wie Sie in Ihrem Unternehmen kommunizieren wollen, sei es offen, unverblümt oder mit Komplimenten und konstruktiver Kritik, ist es an der Zeit, die Kommunikationsfähigkeiten Ihres Teams entsprechend zu entwickeln. Die erste Frage lautet also: Wie können wir unsere Kommunikationsfähigkeiten verbessern?

Um einen einheitlichen Kommunikationsstandard in Ihrem Unternehmen oder Team zu schaffen, benötigen Sie effektive Kommunikationskurse. Eine zehnminütige Präsentation wird nicht ausreichen, um die Kommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz zu verbessern. Damit Ihr Team lernt, wie man intern, extern und mit verschiedenen Abteilungen kommuniziert, muss es hinreichend geschult werden. Bei einigen Schulungsthemen werden Sie sich fragen, wie Sie diese Ihrem Team effektiv vermitteln können. Wenn Sie noch im Unklaren sind, womit Sie anfangen sollten und welche Fähigkeiten relevant sind, starten Sie mit einer Themenrecherche.

Der obige Download unterstützt Ihr Team dabei, effektiver zu kommunizieren und Zeit zu sparen. A lot of people say that you don’t realize what you have until it’s gone, but in this case, you didn’t realize what you were missing until you learned. Ineffizienzen und unnötiger E-Mail-Verkehr zur Klärung von Themen werden der Vergangenheit angehören. Sie werden Projekte in Ihrem Team schneller abschließen und die Kundenzufriedenheit steigern.

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Übungen für Kommunikationstrainings

Ganz gleich, welche Themen Sie Ihrem Team vermitteln, die Schulungen sollten auch Spaß machen. Für das Kommunikationstraining gibt es verschiedene Übungen und Spiele, die Ihren Kurs interaktiv und kurzweilig gestalten. Durch den Einsatz von spielerischen und unterhaltsamen Formaten steigern Sie den Lernerfolg Ihrer Mitarbeiter. Für Teamspiele gibt es viele Beispiele, aber wir haben einen Favoriten, den Sie ausprobieren sollten.

Eines der überzeugendsten Spiele für Kommunikationstrainings ist ein Hindernislauf mit verbundenen Augen. Das klingt erstmal etwas albern bis hin zu gefährlich, aber lesen Sie einfach weiter. Bauen Sie einen Hindernisparcours aus Dingen auf, an denen sich die Teilnehmer nicht verletzen können, wie z. B. Stofftiere oder Plastikbecher. Ein Teilnehmer führt dann einen anderen nur mit Anweisungen durch den Parcours. Das braucht etwas Zeit, aber darum geht es ja auch. Es geht darum, dass Sie Ihrem Team in einer Situation der Schwäche zuhören können.

Effektive Übungen in Kommunikationstrainings können Spaß machen und interaktiv sowie kooperativ sein. Wenn Sie mit plakativen Übungen und Beispielen arbeiten, werden Ihre Kommunikationstrainings zu interaktiven Kursen, die im Gedächtnis bleiben. Durch den obigen Download erhalten Sie weitere Beispiele für Spiele, die das Erlernen effektiver Kommunikationsfähigkeiten vereinfachen – und Spaß in Ihr Team bringen. Spiele und Aktivitäten zum Erlernen von Kommunikationsfähigkeiten sollten sowohl das Sprechen als auch das Zuhören einbeziehen. Manchmal vergessen wir, wie wichtig in der Kommunikation das Zuhören ist. Sie sollten daher auch einige Aktivitäten einplanen, die gezielt das Zuhören schulen.

Übungen für das Zuhören

Zuhören ist nicht dasselbe wie Hören. Wenn jemand mit Ihnen kommuniziert, sollte er das Gefühl haben, dass er mit Ihnen und nicht zu Ihnen spricht. Das erfordert Übung und Verständnis für einen der wichtigsten Kommunikationsgrundsätze. Effiziente und effektive Kommunikation kann mit verschiedenen Übungen zur zwischenmenschlichen Kompetenz geschult werden.

Zwei Personen im Gespräch an einem Arbeitstisch sitzend.

So langweilig sie auch klingen mögen, Hörverständnisübungen können in jedes Schulungsprogramm integriert werden, wenn man sie unterhaltsam gestaltet. Spielen Sie eine Aufnahme ab, bei der am Ende eines beliebigen Werbespots für verschreibungspflichtige Medikamente Nebenwirkungen aufgelistet sind, und testen Sie, wie viele sich Ihr Team merken kann. Sie können eine Tabelle mit den Nebenwirkungen anfertigen, die Teilnehmer diejenigen ankreuzen lassen, die sie gehört haben, und dann prüfen, wer die meisten aufgeschnappt hat.

Wenn Sie ein unterhaltsames Lernumfeld schaffen, werden selbst die verwendeten Arbeitsblätter zum Thema zwischenmenschliche Fähigkeiten ein spielerisches Element. Das Thema Kommunikationsfähigkeiten wirkt zu Beginn nicht für jeden Teilnehmer einladend, aber Sie wissen nun, wie Sie Ihre Schulungen so kurzweilig und interaktiv gestalten, dass sie überzeugen und im Gedächtnis bleiben.

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