Le défi
Préparer les commerciaux en les équipant des bons outils
En tant que leader dans le domaine de l’enablement, Experian avait déjà bénéficié de programmes d’enablement avant son partenariat de 6 ans avec Seismic. Cependant, Experian cherchait à la fois à éliminer les outils inutiles, à simplifier la navigation et à s’assurer de fournir les bonnes informations tout au long du cycle de vente.
Ron Nagel
Senior Director, Sales Enablement & Strategic CRM Initiatives
La solution
Un environnement fluide composé de plateformes intuitives
La solution de gestion de contenu de Seismic a permis à Experian de faire évoluer la façon dont elle procédait à l’enablement des commerciaux, en leur fournissant du contenu pour interagir avec les clients au bon moment. Cela a permis aux commerciaux de s’adapter à des acheteurs très familiarisés avec le monde du digital et à un environnement de travail en pleine évolution, tout en apportant leur soutien à de nombreux services commerciaux ayant des besoins et des niveaux de maturité différents.
Disposant d’une base solide pour la gestion de contenu, Experian a ajouté les logiciels LiveSocial et Seismic Learning (anciennement Lessonly by Seismic) de Seismic Enablement Cloud pour unifier et renforcer ses actions en matière d’enablement. Cela correspondait à la vision d’Experian d’un environnement de travail fluide permettant aux commerciaux de travailler sur une plateforme à la fois unique et profondément intégrée.
Le résultat
Les commerciaux classent les solutions Seismic au premier rang pour leur valeur ajoutée
Aujourd’hui, les commerciaux d’Experian peuvent consulter et partager du contenu, publier sur les réseaux sociaux et suivre les formations demandées sur une seule et même plateforme. L’entreprise a constaté que les commerciaux utilisant leurs solutions Enablement Cloud sont systématiquement classés parmi les meilleurs avec des volumes de contrats de 10 % plus importants que les services commerciaux similaires.
