Organiser le contenu efficacement
Seismic a permis à Michelin de consolider ses dix référentiels de contenus distincts en un seul système centralisé, facilitant ainsi l’accès des équipes marketing et commerciales aux bons contenus. La plateforme Seismic a garanti que toutes les équipes avaient accès aux mêmes contenus à jour, offrant ainsi un message cohérent aux acheteurs, quel que soit leur marché. Les équipes commerciales pouvaient facilement rechercher et récupérer du contenu depuis ce hub centralisé, améliorant ainsi leur efficacité et leurs garantissant d’avoir les documents les plus pertinents à portée de main lors des interactions avec les acheteurs.
En centralisant le contenu, les équipes de vente de Michelin pouvaient adapter les supports aux besoins spécifiques de leurs acheteurs, offrant des solutions personnalisées aux clients modernes exigeants.
Briser les silos entre les ventes et le marketing
Seismic a permis à Michelin d’améliorer la collaboration entre le marketing et les ventes, deux équipes qui, historiquement, travaillaient de manière cloisonnée. Seismic a agi comme une plateforme unificatrice, où marketing et ventes peuvent accéder aux mêmes données et contenus. Cet alignement a permis aux deux équipes de collaborer efficacement pour répondre aux besoins des acheteurs . Avec une plateforme unique pour la gestion de contenu et les données clients, la communication entre les équipes marketing et commerciales de Michelin est devenue plus fluide, permettant des réponses plus rapides et efficaces aux besoins des clients.
Seismic s’est intégré de manière transparente au CRM de Michelin, garantissant que les données clients, les insights et le contenu étaient tous disponibles au même endroit. Cela a permis aux vendeurs de Michelin de fournir des contenus pertinents basés sur des informations en temps réel, améliorant ainsi leur capacité à interagir avec les acheteurs de manière personnalisée et opportune. Michelin a utilisé les analyses prédictives de Seismic pour segmenter les clients et proposer des offres personnalisées basées sur le comportement des acheteurs. Cette approche axée sur les données a aidé les vendeurs à mieux interagir avec les acheteurs en proposant le bon contenu au bon moment.
LiveSend et Digital Sales Rooms pour l’engagement des acheteurs modernes
Michelin a tiré parti des fonctionnalités LiveSend et Digital Sales Rooms (DSR) de Seismic pour engager les acheteurs de manière plus personnalisée et interactive.
Grâce à LiveSend, les vendeurs de Michelin peuvent partager en temps réel du contenu personnalisé avec les acheteurs et reçoivent des notifications instantanées lorsque ceux-ci ouvrent et interagissent avec le contenu. Cela permet aux vendeurs de suivre les acheteurs lorsqu’ils sont les plus engagés, augmentant ainsi les chances de conversions réussies.
Les Digital Sales Rooms de Seismic offre un espace personnalisé et centralisé où les acheteurs pouvent accéder à tous les documents pertinents. Cette approche moderne des interactions commerciales permet à Michelin d’offrir aux acheteurs une expérience fluide et conviviale, répondant aux attentes des clients d’aujourd’hui, férus de numérique.
