Le défi
Des présentations dont la personnalisation prend du temps et des documents obsolètes ont un impact négatif sur l’expérience client
Chaque commercial de Synchrony passait au moins une journée entière chaque semaine à créer des présentations personnalisées. L’utilisation de données statiques pénalisait la productivité car les supports étaient souvent périmés après quelques jours seulement. Le service commercial avait besoin d’un meilleur moyen de garantir un accès rapide à des documents conformes tant au niveau légal qu’à l’image de marque, afin de consacrer plus de temps aux rendez-vous avec les prospects.
La solution
Des documents personnalisés automatiquement, disponibles directement là où les commerciaux travaillent
Les commerciaux de Synchrony peuvent désormais générer et accéder facilement à des documents commerciaux sur leurs iPads en utilisant les données venant de Salesforce concernant les opportunités et les contacts afin de fournir à chaque fois un contenu personnalisé aux prospects.
Sheryl Repasky
Practice Development Manager
Le résultat
Augmentation de la productivité et de l’efficacité des vendeurs pour des expériences client de meilleure qualité
L’augmentation de la productivité de la force de vente équivaut à l’embauche de 15% de commerciaux supplémentaires, ce qui représente 35% de temps en plus pour la vente pure.
