Während einige neue Mitarbeiter als perfekte Kandidaten für ihre Rolle in Ihr Team kommen, können andere von einer Form des Kompetenztrainings profitieren, um ihr Potenzial voll auszuschöpfen. Arbeitgeber setzen viele verschiedene Arten von Schulungen am Arbeitsplatz und darüber hinaus ein, um die Hard- und Soft Skills ihrer Mitarbeiter zu verbessern. Diese Fähigkeiten sind sowohl für das Wohlbefinden der Mitarbeiter als auch für das des Unternehmens von Vorteil.
Hard Skills sind im Allgemeinen erlernte, geübte Fähigkeiten, die durch eine Berufsausbildung oder eine Lehre erworben werden. Dazu können berufsspezifische Aufgaben gehören, wie z. B. das Erlangen eines bestimmten Abschlusses, eine offizielle Schulung für ein bestimmtes Verfahren oder der Erwerb einer Zertifizierung für eine bestimmte Fähigkeit. Viele Beispiele für schwierige Fertigkeiten erfordern Zeit, Investitionen und Übung, um sie zu beherrschen, und Sie können Verbesserungen relativ leicht verfolgen.
Zu den Soft Skills gehören Eigenschaften, die eher mit der Arbeitsmoral und den täglichen Abläufen in einem Unternehmen in Verbindung gebracht werden als mit der eigentlichen Tätigkeit. Sie drehen sich um die Art und Weise, wie eine Person ein Problem oder eine Person beurteilt, darauf reagiert und damit umgeht. Für die Effizienz und den Erfolg eines Unternehmens ist es von entscheidender Bedeutung, dass es alles in seiner Macht Stehende tut, um eine praxisnahe Schulung der Soft Skills seiner Mitarbeiter zu gewährleisten.
Was ist eine Schulung der sozialen Kompetenzen?
Soft-Skills-Training zielt darauf ab, Teamwork, Führungsqualitäten und Problemlösungskompetenzen aufzubauen oder zu verbessern – sowohl am Arbeitsplatz als auch im Alltag. Selbst Eigenschaften, die weniger eine Fähigkeit als vielmehr eine Persönlichkeitseigenschaft zu sein scheinen, wie z. B. Einfühlungsvermögen und intrapersonelle Kommunikation, können verbessert werden. Sie können diese Art von Schulung in verschiedenen Formen anbieten, z. B. als Gruppentraining, als Einzelcoaching, als Online-Kurs oder sogar virtuell.
Die Bedeutung von Soft Skills am Arbeitsplatz
Die Ausbildung von Soft Skills spielt in jedem Unternehmen eine entscheidende Rolle. Unternehmen müssen wie gut geölte Maschinen funktionieren, mit beweglichen Teilen und ineinandergreifenden Komponenten.
Mitarbeitermerkmale wie Kommunikation und Zuverlässigkeit sind für die Erzielung einer hohen Qualität der Arbeitsleistung von entscheidender Bedeutung. Soft Skills werden auch als soziale Kompetenz bezeichnet und umfassen eine Reihe von Eigenschaften, welche die meisten Menschen im Laufe ihres Heranwachsens und in der Berufswelt entwickeln. Auch wenn jeder Mitarbeiter anders ist, ist es wichtig, in Ihrem Unternehmen einen gewissen Standard an Umgangsformen zu gewährleisten, um Ihren Kunden ein Höchstmaß an Service zu bieten.
Beispiele für Soft Skills am Arbeitsplatz sind kreatives Denken, effektives Zeitmanagement und die Fähigkeit, gut in einem Team zu arbeiten. Diese sind für das reibungslose Funktionieren Ihres Arbeitsplatzes ebenso wichtig wie die technischen Fähigkeiten oder die Hard Skills.
Kommunikation und Teamarbeit sind für den Erfolg Ihres Unternehmens von grundlegender Bedeutung, da Sie sich beim Aufbau Ihrer Marke auf die Arbeit anderer verlassen müssen. So sehr Sie sich das auch wünschen mögen, die meisten Arbeitgeber sind nicht in der Lage, sich selbst um Kundenanliegen zu kümmern und überlassen diese wichtige Aufgabe denjenigen, die Ihre Marke vertreten. Die Kundenzufriedenheit ist nach wie vor eng mit den Soft Skills Ihrer Mitarbeiter mit Publikumsverkehr verknüpft.
Warum Unternehmen ein Qualifizierungsprogramm brauchen
Nur wenige Bewerber, die sich auf eine Stelle bewerben oder eine Funktion ausüben, sind perfekt. Selbst wenn sie in ihrer alten Position einen idealen Job gemacht haben, läuft jedes Unternehmen anders und verwendet unterschiedliche Software und Zeitpläne. Durch die Einführung eines unternehmensweiten Qualifizierungsprogramms können Sie eine qualitativ hochwertige und konsistente Ausbildung für Ihre gesamte Belegschaft ermöglichen, damit Ihr Unternehmen so funktioniert, wie Sie es sich wünschen. Sie brauchen nur minimalen Aufwand für maximale Wirkung, denn Lessonly ist eine der vertrauenswürdigsten Quellen für Trainingsprogramme für Unternehmenskompetenzen.
Ein gutes Trainingsprogramm für Soft Skills kann auch fast jeden Aspekt der Interaktion Ihrer Mitarbeiter mit Kunden, Interessenten und Kollegen verbessern. Tatsächlich sind die Kunden zufriedener, wenn sie wissen, dass sie einen beständigen Kundendienst erhalten.
Beispiele für Kompetenztraining
Onboarding-Schulungen, Rollenspiele und Online-Schulungen sind Beispiele für Kompetenztraining. Es gibt viele Möglichkeiten für Unternehmen, aus denen sie wählen können, wenn es um die Ausbildung von Fähigkeiten geht. Sie müssen Faktoren wie Zeitaufwand, Kosten und Schulungsort berücksichtigen.
Mitarbeiter durchlaufen in der Regel eine Einführungsschulung, wenn sie ihre Tätigkeit in Ihrem Unternehmen aufnehmen. Diese Schulung ist notwendig, um sicherzustellen, dass die neu eingestellten Mitarbeiter mit dem vorhandenen Personal auf dem gleichen Stand sind. Sie bietet auch die Gelegenheit, Ihre neuen Mitarbeiter in den grundlegenden Aspekten ihrer neuen Tätigkeit zu schulen, z. B. in Bezug auf Kommunikationssoftware, Unternehmenswerte und Befehlskette. Die Onboarding-Schulung ist eines der Beispiele für eine Kompetenzschulung, die Ihre Mitarbeiter sowohl online als auch persönlich und gelegentlich auch in einem Mischformat durchführen können.
Rollenspiele mit einem Ausbildungsvertreter sind eines der offensichtlichsten Beispiele für das Training von Soft Skills. Mit ihrer Hilfe können sowohl zwischenmenschliche als auch intrapersonelle Kommunikationsfähigkeiten hervorgehoben und verbessert werden. Mit dieser Methode lernen Ihre Mitarbeiter, sich in die Lage eines Kunden oder Mitarbeiters zu versetzen und die Situation aus einer fundierteren Perspektive zu beurteilen. Diese Schulung ist für alle Ihre Mitarbeiter geeignet. Manager, Vertriebsmitarbeiter und Kundendienstmitarbeiter können gleichermaßen von einem besseren Verständnis von Situationsbewusstsein und Kommunikation profitieren.
Wie wir helfen können, Soft Skills online zu trainieren
Wenn es um die Verwaltung Ihres Unternehmens und Ihrer Mitarbeiter geht, stehen Effizienz und Effektivität ganz oben auf Ihrer To-Do-Liste. Der Einsatz von Schulungskursen zur Kompetenzentwicklung ist die beste Möglichkeit, konsistente Schulungsergebnisse für Ihre Mitarbeiter zu gewährleisten.
Einmalige Online-Assessments und langfristige Kurse und Ausbildungspläne sind gute Beispiele für kompetenzbasierte Ausbildung. Ein großer Vorteil der Online-Schulung von Soft Skills durch Ihre Mitarbeiter besteht darin, dass die Führungskräfte die Fortschritte aller Teilnehmer überwachen und aufzeichnen können. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass die Mitarbeiter die Kurse abschließen und die wesentlichen Fähigkeiten vollständig beherrschen.
Oft gibt es keine standardisierte Bewertung der vorhandenen Soft Skills eines Mitarbeiters, obwohl das Feedback von Kollegen und Kunden hilfreiche Erkenntnisse liefern kann. Wenn Sie unser Soft-Skills-Trainingsprogramm in Anspruch nehmen, erhalten Sie Zugang zu den Ergebnissen und der Leistungssteigerung Ihrer Mitarbeiter. Sie können ihre Fortschritte beobachten, während sie das Programm weiter nutzen. Die Einführung eines Schulungsprogramms für berufliche Fähigkeiten ist nahezu eine Notwendigkeit, um die Zufriedenheit und Unterstützung sowohl Ihrer Kunden als auch Ihrer Mitarbeiter sicherzustellen.
Sie können Ihre Schulungen auf nahezu alle Unternehmensbedürfnisse abstimmen, und zwar mit einem Bruchteil des Aufwands, den die Beauftragung eines anderen Mitarbeiters mit sich bringt. Wählen Sie nicht mehr selbst aus, was Sie Ihrem Team beibringen wollen – wir haben die passenden Tools für Ihre Schulungen und Trainings. Fordern Sie eine Demo an, wenn Sie mehr erfahren möchten!
