ENABLEMENT

L’accélération des ventes repose sur un usage stratégique du contenu, des analyses et des ressources pour générer des interactions auprès des acheteurs.

L’analyse de contenu permet de savoir comment et quand le contenu est partagé et consommé.

L’apprentissage démocratisé est le fait de partager sa formation et ses connaissances avec ses pairs et ses collègues.

L’apprentissage entre pairs permet aux coéquipiers et aux collègues de dispenser des formations au sein de leur entreprise.

Un audit de contenu analyse le contenu existant pour déterminer s’il est d’actualité et pertinent.

L’automatisation du contenu supprime les tâches manuelles pour aider les commerciaux à créer du contenu rapidement et facilement.

Un enablement cloud est une plateforme unifiée qui permet de réaliser l’enablement des équipes, de générer de l’interaction auprès des acheteurs et d’accélérer la croissance.

Le coaching commercial permet aux vendeurs de s’épanouir grâce à un entrainement, à des conseils et à un feedback continus.

Les savoir-être comprennent les traits de caractère et les attributs personnels qui permettent à une personne de bien travailler avec les autres.

On parle de culture du service lorsque les conseillers sont encouragés à se surpasser pour être certains que les clients sont comblés.

Une DSR, ou Digital Sales Room, est un espace digital de collaboration. Il s’agit d’un espace centralisé où les commerciaux et les acheteurs peuvent échanger et collaborer.

L’efficacité commerciale mesure la productivité de votre force de vente au cours d’une période donnée.

La formation permet aux employés d’acquérir les connaissances et les compétences dont ils ont besoin pour accomplir efficacement leur travail.

La formation au service à la clientèle permet aux conseillers d’acquérir les connaissances, les aptitudes et les compétences nécessaires à l’accomplissement de leur métier.

La formation en ligne permet d’acquérir des compétences, des connaissances sur les produits et sur d’autres éléments spécifiques à l’entreprise via un outil digital.

La gestion des connaissances permet d’exploiter, d’organiser et de partager des informations importantes au sein de l’entreprise.

Grâce à la gestion du contenu commercial les équipes peuvent facilement trouver, personnaliser et partager le bon contenu.

Un guide de vente référence tout ce dont un commercial a besoin pour procéder à un go to market efficace.

Le NPS, ou Net Promoter Score, mesure la fidélité des clients en fonction de la probabilité selon laquelle ils recommandent votre entreprise à d’autres personnes.

L’interaction avec l’acheteur est le mécanisme d’interaction entre les prospects et les équipes en relation avec la clientèle.

Les SKO, ou Sales Kick Off, sont des événements qui définissent la stratégie go to market et motivent les équipes avant de démarrer une nouvelle année.

Le micro-apprentissage permet de diffuser des contenus de formation dans un format réduit et de courte durée.

L’upskilling permet d’améliorer ou d’élargir des compétences existantes.

Le terme “omnicanal” regroupe l’ensemble les différents canaux digitaux utilisés par les acheteurs pour entrer en contact avec une entreprise.

L’onboarding apporte aux nouveaux employés la formation et les connaissances dont ils ont besoin pour être performants dans leur métier.

Les outils de vente accompagnent la stratégie définie par la direction et les tâches quotidiennes des équipes commerciales.

La personnalisation du contenu assure que le contenu est pertinent et unique pour chaque acheteur.

La préparation à la vente permet aux commerciaux d’acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour interagir avec les acheteurs au cours du processus de vente.

Un argumentaire de vente met en avant les avantages et les caractéristiques d’un produit ou d’un service.

Un pitch deck est un outil qui présente aux acheteurs les produits et services de votre entreprise.

La requalification (reskilling en anglais) permet de former les employés actuels à de nouvelles compétences pour qu’ils puissent occuper de nouvelles fonctions.

Le sales enablement fournit aux commerciaux les ressources, les informations et les outils dont ils ont besoin pour être efficaces dans leur fonction.

L’équipe sales operations accompagne l’ensemble de la force de vente afin qu’elle puisse générer du chiffre d’affaires. Son objectif principal est de rationaliser et d’améliorer les processus commerciaux afin que les vendeurs soient aussi efficaces et efficients que possible.

Le social selling utilise les réseaux sociaux en tant qu’élément central du processus de vente.

Une stratégie de sales enablement est un plan de formation et d’accompagnement des équipes commerciales, qui leur fournit les outils et le contenu dont elles ont besoin pour faire avancer les négociations.

Les supports de vente comprennent les documents commerciaux et marketing que les vendeurs utilisent au cours du processus d’achat.

La vente augmentée par l’IA combine intelligence humaine et machine learning pour épauler les commerciaux.

On parle de vente virtuelle lorsque les commerciaux entrent en contact avec les acheteurs à distance par le biais de canaux digitaux.

La vente consultative est une technique qui conduit les commerciaux à développer la confiance en fournissant des conseils à leurs clients.