Les mots que nous prononçons lors d’un entretien d’évaluation ont beaucoup de pouvoir. Lorsqu’ils sont utilisés correctement, ils renforcent le bon comportement de l’employé. Toutefois, les expressions vagues ou trop négatives risquent d’exacerber le problème. Les commentaires faits aux employés peuvent conditionner leur performance. Il est donc important d’utiliser les meilleures expressions possibles lors de […]

Les services commerciaux sont de plus en plus régis par des processus et tournés vers la science. Les opérations commerciales revêtent donc un degré d’importance sans précédent.

Alors que le quatrième trimestre arrive à grands pas, de nombreux établissements de santé préparent déjà l'avenir avec la planification de 2018.

L’intégrité de votre marque est la manière dont les consommateurs perçoivent votre entreprise, ses produits, son image et sa réputation.

Les commerciaux doivent s’adapter aux nouveaux comportements des acheteurs et maîtriser le processus commercial.