Nie war der Wettbewerbsdruck im Vertrieb größer als heute.
Käufer fordern mehr und treffen ihre Entscheidungen langsamer, und Vertriebsmitarbeiter stehen unter immer größerem Druck, mit weniger Ressourcen mehr zu leisten.
In einem Umfeld, in dem viel auf dem Spiel steht, kann jeder Vorteil den entscheidenden Unterschied ausmachen.
Ist künstliche Intelligenz (KI) der Vorteil, den Sie brauchen?
Im vergangenen Jahr ist generative KI (generative AI oder GenAI) zu einem unverzichtbaren Tool für Teams in den Bereichen Vertrieb und Revenue Enablement geworden. Die Automatisierung von Aufgaben wie z. B. der Dateneingabe macht Teams effizienter und produktiver, und das ist lediglich der Anfang dessen, was KI zur Optimierung von Verkaufszyklen beitragen kann.
In einer 2023 durchgeführten Umfrage unter 1.400 Führungskräften aus den Bereichen Vertrieb, Enablement und Customer Success gaben 82 % der Befragten an, dass sie beeindruckt von den Ergebnissen sind, die sie mit KI-gestützten Lösungen erzielt haben. Dieses Feedback deckt sich mit den Prognosen von Forrester, nach denen die Nachfrage nach KI-Software bis 2025 auf 37 Milliarden US-Dollar ansteigen wird.
Die richtige KI-Vertriebssoftware kann mehr als nur Arbeitsabläufe vereinfachen. Sie ermöglicht es Teams, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und gezielt zu agieren. Bei der Vielzahl der verfügbaren Optionen kann die Entscheidung für einen KI-Vertriebsassistenten zu einem komplexen Projekt mutieren. Hier erfahren Sie, worauf Sie bei der Auswahl Ihres Tools achten sollten.
Die 7 Funktionen, die Ihr KI-Verkaufsassistent haben sollte
79 % der Vertriebsexperten, die KI und Automatisierung einsetzen, sagen, dass sie dadurch mehr Zeit für die eigentlichen Vertriebsaufgaben gewinnen.
Gehen Sie bei Ihrer Überprüfung der Einsatzmöglichkeiten von KI-Tools für den Vertrieb von Ihrem Endziel aus:
- Was wollen Sie erreichen?
- Wie sieht Erfolg aus?
Die Beantwortung dieser Fragen wird Ihnen dabei helfen, den idealen KI-Vertriebsassistenten für Ihr Team auszuwählen.
Berücksichtigen Sie zu Beginn des Auswahlprozesses folgende Punkte.
1. Automatisiertes Content Management
Ein vertrautes und frustrierendes Szenario. Vermutlich kennen Sie Fragen wie „Weiß jemand, wo der neueste Onepager für Produkt XY ist?“, die in Slack-Channels oder einer Teambesprechung die Runde machen.
Die Einrichtung einer zentralen Plattform für Vertriebsunterlagen ist unerlässlich. Sicherzustellen, dass dieser Hub immer aktuell und leicht zugänglich ist, ist allerdings noch eine ganz andere Herausforderung. Wie wäre es, wenn die passenden Inhalte immer verfügbar wären und je nach Verkaufssituation vorgeschlagen würden?
Gute KI-Vertriebstools gewährleisten einen einfachen Zugriff auf alle aktuellen Informationen. Tools wie Seismic Aura kombinieren die Leistungsfähigkeit von KI mit den Daten Ihres Unternehmens. Das Ergebnis? KI-gesteuertes Tagging und Kategorisieren von Inhalten sowie ein effizienter arbeitendes Vertriebsteam. Zudem verringert sich dadurch der manuelle Aufwand für Ihr Enablement-Team.
2. Erstellung von Sales Playbooks in Echtzeit
Pauschale Verkaufskonzepte sind heute nicht mehr wirksam.
KI-Vertriebssoftware kann inzwischen Sales Playbooks bereitstellen, die sich in Echtzeit anpassen. Wie wäre es, wenn sich ein Playbook entsprechend der neuesten Markttrends und des Verhaltens einzelner Leads aktualisieren würde?
Playbooks können außerdem für jeden Vertriebsmitarbeiter personalisiert werden, basierend auf bisherigem Erfolg, früherer Performance und Lernverhalten. KI übernimmt die Aufbereitung von vergangenen Geschäftsdaten und aktuellen Markttrends, taktischen Handlungsempfehlungen und sogar Content-Empfehlungen. Dies geschieht auf Basis von Daten darüber, was in der Vergangenheit zum erfolgreichen Abschluss von Verträgen geführt hat.
3. Individuelle Vertriebsschulungen, Zertifizierungen und Onboardings
Die Einbindung von KI in Vertriebsschulungsprogramme bringt einen frischen Ansatz in Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen. Jeder Vertriebsmitarbeiter erhält einen personalisierten Lernpfad, der sich seinen individuellen Stärken und Entwicklungsbereichen anpasst. Wenn die KI zum Beispiel erkennt, dass ein Vertriebsmitarbeiter in der Endphase eines Geschäftsabschlusses immer wieder Schwierigkeiten hat, kann sie zusätzliche Abschlusstechniken in diesen Lernpfad integrieren.
KI kann zudem Zertifizierungsprozesse verwalten und so sicherstellen, dass Ihr Vertriebspersonal Fähigkeiten stetig weiterentwickelt und aktuell hält. Dieser Lern- und Zertifizierungszyklus sorgt dafür, dass Ihr Team stets effektiv arbeitet.
4. Personalisierung aller Vertriebsinhalte und -materialien
Angesichts des heutigen Wettbewerbs ist Personalisierung unverzichtbar.
KI-Sales Bots wie Seismic for Meetings liefern KI-gestützte Content-Empfehlungen, um Vertriebsmitarbeitern die Vorbereitung, Präsentation und Nachbereitung von Gesprächen mit Interessenten und Kunden zu erleichtern.
Durch die Bereitstellung kundenspezifischer Inhalte optimiert das Tool Kundeninteraktionen und erfasst wichtige Erkenntnisse während Besprechungen. Anhand dieser Insights können Vertriebs- und Marketingteams anschließend intelligentere Content-Entscheidungen treffen, was zu effektivem Enablement und gezielten Schulungsinitiativen führt.
5. Automatisierung repetitiver Vertriebsaufgaben
Ben Franklin hatte recht mit seinem Grundsatz „Zeit ist Geld“. Dieser Leitsatz hat in der schnelllebigen Welt des Vertriebs einen besonderen Stellenwert. Vertriebsmitarbeiter werden oft von repetitiven Aufgaben ausgebremst, die viel Zeit in Anspruch nehmen und ihre Produktivität beeinträchtigen.
Mit der richtigen Technologie ist das nicht länger der Fall. Gute KI-Tools für den Vertrieb automatisieren alltägliche, repetitive Vorgänge. Das Ziel: Vertriebsmitarbeiter können sich auf umsatzgenerierende Aufgaben wie den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen konzentrieren. KI kann beispielsweise Dateneingaben übernehmen, Termine planen oder Kundendaten automatisch aktualisieren.
Nach unserem Report „KI im Enablement – der aktuelle Entwicklungsstand“ sehen 88 % der Befragten seit der Implementierung von KI in ihrem Enablement-Prozess einen Anstieg der Kundenzufriedenheit. Die Zahl verdeutlicht, dass die eingesparte Zeit direkt in Kundeninteraktionen reinvestiert wird – ein wichtiger Faktor für den Verkaufserfolg.
6. Konversationelle Intelligenz (Conversational Intelligence)
Viele Tools können Verkaufsgespräche aufzeichnen und transkribieren. Das allein reicht heute aber nicht mehr aus, um daraus wertvolle Erkenntnisse abzuleiten. Wählen Sie einen KI-Verkaufsassistenten, der mit Conversational Intelligence einen Schritt weiter geht. Sie brauchen ein Tool, das strategisch entscheidende Momente aus jedem Gespräch identifizieren und einfach wiedergeben kann, wie z. B.:
- Erwähnung von Mitbewerbern
- Wiederkehrende Problembereiche
- Diskussionen über die Preisgestaltung
Diese besondere Funktion unterstützt Ihr Team dabei, gefährdete Geschäftsabschlüsse zu identifizieren und Muster im Käuferverhalten zu erkennen. Zudem können sich alle Beteiligten gezielt auf Folgegespräche vorbereiten, auf Einwände eingehen und mit einer optimierten, einheitlichen Strategie an den Markt gehen.
7. Präzise Sales Enablement-Analytik
Wochen, Monate und Quartale ohne einen eindeutigen Überblick über Ihre wichtigsten Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) vergehen zu lassen, ist riskant.
Fortschrittliche KI-Verkaufsbots verfügen dank leistungsfähiger Integrationen über eine hochentwickelte Enablement Intelligence. Diese Kennzahlen richten Teams auf strategische Ziele aus, sodass jedes Teammitglied fokussiert an seinem Bereich arbeitet, um das übergeordnete Ziel zu erreichen: schnelleres Umsatzwachstum.
Durch die Automatisierung von Analyseprozessen liefern diese Tools Echtzeit-Einblicke und konkrete Handlungsempfehlungen für Führungskräfte und Vertriebsmitarbeiter. So kann sich Ihr Team auf die Umsetzung konzentrieren und Sie können den Kurs anhand der Zahlen korrigieren.
KI-Verkaufsassistent: Ihr Wettbewerbsvorteil und Partner in puncto Effizienz
Wir sind davon überzeugt, dass dies nur der Anfang dessen ist, was mit KI-Vertriebsassistenten möglich ist. Möchten Sie erfahren, was KI sonst noch für Ihr Team tun kann? Lesen Sie unseren aktuellen Report, KI im Enablement – der aktuelle Entwicklungsstand“.