Ce n’est un secret pour personne, nous attendions ce jour depuis très longtemps. Non seulement nous donnons le coup d’envoi de Seismic Shift ‘22 (en), notre événement client annuel mais nous vous dévoilons également les derniers produits et fonctionnalités de notre version automne 2022.
Aujourd’hui plus que jamais, alors que les conditions du marché sont incertaines et que les revirements sont monnaie courante, il est essentiel pour les entreprises d’investir dans une stratégie d’enablement performante. Les équipes sont soumises à une pression accrue pour atteindre les objectifs et, dans le même temps, on leur demande de faire plus avec moins. Mais, pour les équipes qui ont les ressources pour s’adapter, ce moment est synonyme d’opportunités.
Dans notre version Fall 22, nous vous dévoilons plusieurs produits et fonctionnalités inédits dans notre secteur, conçus pour permettre aux équipes d’enablement et go to market de réfléchir et de travailler de manière plus stratégique, tout en optimisant leurs processus, afin de générer une croissance optimale.
Dans cet article, nous allons détailler chacun des nouveaux produits et fonctionnalités, ainsi que la façon dont vous pouvez les voir en action vous-même.
Seismic Enablement Planner
Au fur et à mesure que l’enablement a progressé et prouvé son impact sur les ventes, les équipes ont gagné en visibilité, et les attentes se sont faites plus fortes, de la part de la direction. Pour générer une croissance optimale, les équipes d’enablement doivent être à la fois stratégiques et agiles. Elles doivent être capables d’identifier les possibilités de formation et les supports qui feront vraiment avancer les affaires, de reproduire ce qui fonctionne sur le terrain et de s’adapter aux changements du marché.
Cependant, pour mener à bien cette réflexion et cette planification stratégiques, la plupart des équipes d’enablement utilisent encore des outils conçus pour des missions plus conventionnelles. Par exemple, une équipe d’enablement qui utilise des feuilles Excel pour vérifier le contenu et planifier les actions commerciales peut avoir du mal à se réorienter lorsque le marché exige une nouvelle stratégie : avec leur contenu et leurs actions, leurs projets et leurs données commerciales dans trois systèmes différents ou plus, il peut leur être difficile de tirer des conclusions pour identifier la bonne voie à suivre – et encore moins d’exécuter rapidement le nouveau plan pour fournir le nouveau contenu nécessaire aux équipes terrain.
C’est là qu’intervient le Seismic Enablement Planner (en). Il a été conçu pour aider les équipes d’enablement à définir leurs stratégies, à planifier leurs initiatives et à les appliquer en fonction d’analyses réelles des revenus et de l’efficacité. En optimisant les processus des équipes d’enablement, il leur permet d’apporter plus rapidement un contenu et une formation de haut niveau sur le terrain – et d’améliorer continuellement la qualité de leur contenu et de leur formation, afin que les équipes en contact avec les clients puissent faire avancer les affaires plus rapidement. L’Enablement Planner aide les experts de l’enablement à :
- Prendre des dispositions concernant les contenus périmés ou peu performants directement dans leur bibliothèque.
- Planifier des lancements produits et des programmes d’onboarding qui s’appuient sur les succès passés.
- Obtenir une vue d’ensemble de ce qui fonctionne et de ce qui génère du chiffre, afin de pouvoir continuellement faire évoluer leur stratégie.
Qu’il s’agisse de rafraîchir le contenu, d’élaborer de nouveaux scénarios de vente ou de développer de nouvelles formations, les équipes d’enablement ont besoin d’un outil qui leur permette de créer un cercle vertueux qui révolutionne leur impact sur l’enablement et sur le chiffre généré. L’Enablement Planner permet à votre équipe d’aligner facilement le contenu et la formation sur les besoins du terrain, ce qui lui permet d’avoir des échanges plus fructueux avec les clients et d’accélérer la conclusion des affaires.
En améliorant l’expérience offerte aux vendeurs, ceux-ci utilisent plus souvent le contenu et la formation, ce qui permet de récolter davantage d’informations sur ce qui fonctionne et ne fonctionne pas sur le terrain. Les résultats de vos démarches vous permettent ensuite de planifier des programmes d’enablement plus efficaces pour obtenir de meilleurs résultats commerciaux. En optimisant ainsi leurs processus d’enablement, les entreprises rationalisent et améliorent en fin de compte l’ensemble de leur organisation go to market. L’Enablement Planner, avec son workflow rationalisé et adapté, est ce dont les équipes ont besoin pour évoluer et s’adapter, faire plus avec moins, répondre aux attentes de la direction et saisir de nouvelles opportunités sur un marché en mutation.
Seismic Knowledge
Aujourd’hui, plus que jamais, les équipes d’enablement doivent faire plus avec moins. Mais, dans les faits, elles ne peuvent pas être partout et tout faire en même temps. Elles ont besoin d’une solution qui les aide à adapter et à optimiser leurs efforts.
L’information est la pierre angulaire de toute entreprise. Et à mesure que les organisations se développent, elles accumulent de plus en plus d’informations et ajoutent de nouveaux outils qui les cloisonnent encore davantage. À tout moment, les connaissances acquises peuvent devenir pertinentes pour l’un de vos commerciaux ou conseillers. Par exemple, un client peut demander quelles langues sont prises en charge par votre produit. Pour trouver la réponse, il peut faire des recherches sur un intranet ou s’adresser à un collègue, mais lorsque les connaissances existent dans des espaces cloisonnés – tant digitaux qu’humains – il devient difficile d’en exploiter tout le potentiel.
En fait, une étude de McKinsey and Company a révélé que les équipes revenue generation perdent 20 % de leur temps à chercher des réponses pour les aider à conclure des affaires et à accompagner les clients. C’est pourquoi, aujourd’hui, nous sommes ravis de présenter Seismic Knowledge (en), une solution juste-à-temps conçue pour aider les entreprises à structurer leurs connaissances de manière à ce que chacun ait accès aux informations dont il a besoin pour exceller dans son travail.
Seismic Knowledge est une solution d’enablement en libre-service qui permet aux équipes de trouver plus rapidement des réponses, de la documentation et des ressources au sein même du workflow et des outils qu’elles utilisent déjà, notamment Seismic, Lessonly, Slack et Chrome. Les utilisateurs peuvent combiner les informations qui se trouvent dans divers systèmes pour créer un référentiel unique, de sorte que les commerciaux soient sûrs d’avoir les bonnes informations. Les équipes d’enablement ont ainsi la capacité d’adapter et d’optimiser leurs efforts afin de passer moins de temps à répondre aux questions du terrain et de consacrer plus de temps aux initiatives stratégiques qui font avancer les affaires. En outre, grâce à la connaissance des questions les plus fréquemment posées et de celles qui restent sans réponse, vous êtes en mesure de découvrir les carences en matière de connaissances et d’améliorer les démarches d’enablement.
De nouveaux outils pour la personnalisation
La personnalisation est un facteur de différenciation au niveau de l’interaction avec les acheteurs. Selon une étude de McKinsey, 71 % des clients s’attendent à bénéficier d’un contenu personnalisé. Afin de graver une impression durable chez les acheteurs, les vendeurs doivent être en mesure de personnaliser le contenu en masse.
Les solutions d’automatisation de contenu de Seismic permettent aux équipes marketing de personnaliser un large éventail de contenus. Elles permettent aux équipes de personnaliser tous les types de contenus, des plus simples comme les études de cas et les fiches d’information aux plus complexes comme les offres, les témoignages clients et les présentations commerciales. Nos deux nouvelles fonctionnalités – Seismic for PowerPoint et Guided Assembly – permettent à nos clients de relever le défi de la personnalisation de deux manières uniques.
Guided Assembly est une expérience intuitive et guidée qui permet aux vendeurs d’assembler facilement du contenu personnalisé pour chaque échange avec un client. Les commerciaux reçoivent des recommandations automatisées qui les guident dans l’élaboration du contenu, accélérant ainsi le processus et garantissant qu’ils créent des présentations convaincantes et conformes à la marque. Par exemple, avec Guided Assembly, les vendeurs peuvent saisir les détails d’une affaire, comme le secteur d’activité du client et les produits qu’ils souhaitent lui présenter, afin de générer automatiquement une présentation utilisant un contenu présélectionné et approuvé.
Seismic for PowerPoint est une extension PowerPoint qui permet aux commerciaux de personnaliser et de partager des diapositives en toute simplicité. Au lieu de chercher une ancienne présentation ou d’envoyer un message à un collègue pour lui demander une excellente diapositive qu’il a vue, les vendeurs peuvent accéder directement aux diapositives dont ils ont besoin, les personnaliser avec les données du client et les transmettre au client sans jamais quitter PowerPoint. Seismic for PowerPoint permet aux vendeurs d’accéder rapidement à un contenu approuvé et conforme à la marque dans le menu latéral de PowerPoint, ce qui contribue à éviter les erreurs.
En savoir plus sur la version automne 2022
Notre version automne 22 est remplie de nombreux nouveaux produits et fonctionnalités passionnants. Si vous souhaitez en savoir plus sur chacune de ces nouvelles fonctionnalités, vous pouvez visiter notre hub Innovation Produit.
Vous avez également la possibilité d’en savoir plus sur ces mises à jour passionnantes directement auprès des dirigeants de Seismic. Cette semaine, nous organisons Seismic Shift et les participants virtuels pourront assister à la conférence du Chief Product Officer de Seismic, Krish Mantripragada, qui sera dédiée à la roadmap produits. Inscrivez-vous ici (en) !